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图书馆员和图书馆格调关系初探 　　摘要：图书馆员在工作中的种种表现都揭示着图书馆的内涵和外延，更是图书馆格调的直接和直观的表现。 　　关键词：图书馆员；图书馆；格调 　　中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2012）06-0365-01 　　格调是以某种形式体现出来的，可以意会和感知的存在。比如屋中挂幅画、摆幅字，可能是体现主人崇尚传统文化的格调；庭院中设置假山、喷泉，可能是企业家的格调；供奉关公财神是生意人的格调；提个鸟笼子到处侃侃国内外新闻大事可能是老北京的格调；驾驶豪车、购买奢侈品可能是新贵暴发阶层的格调。不论格调的形式如何体现，有一点是肯定的：人在创造“格调”，“格调”又反过来“创造”某个群体。格调不仅仅是财力的体现，更是智慧、性格、态度和想象力的综合表现。 　　一、什么是格调 　　人的格调指这个人的风格或品格。一个人格调的高低与其富裕程度和所受教育的程度未必成正比。格调，有时不过是一种框架，不去理会概念上的格调，反而可以从容自在地生活，反而可能活出真正的格调来。艺术作品的格调是指在作品中表现出来的美学品格和思想情操，是艺术家艺术造诣、文学修养、审美理想和思想品格的总汇体现。艺术作品的格调有雅俗之分，它不仅取决于作者的思想境界，同时也取决于作者所能达到的艺术境界。从创作角度来看，格调是艺术家思想境界和艺术境界的最高体现，从欣赏角度来看，它是艺术批评的重要标准之一。那么一个单位的格调如何体现的？特别是像图书馆这样的传播文化的机构格调如何体现呢？由什么来决定呢？我认为图书馆的格调主要取决于三个方面：图书馆的建筑、图书馆馆藏、图书馆员。而图书馆员又是这三者中的决定因素。 　　二、图书馆员对图书馆格调影响表现 　　1.图书馆员的情绪。读者进入图书馆首先要接触一线的服务咨询馆员，因此读者能直接感知图书馆员的情绪如何，愉快、温暖、从容、淡定的良好情绪表达，以积极的情绪投入到工作中的图书馆员，让读者也倍感轻松和亲切，良好的情绪氛围使得互动交流更加顺畅。相反焦虑、紧张、烦躁、倦怠等的不良情绪，导致图书馆员面部表情麻木僵硬，即便是面无表情地忙于自己的工作，也会使读者在情绪上感到紧张不安与惶恐，使得彼此交流沟通的氛围不是很和谐。图书馆员的情绪虽是个人的事情，但作为提供公共服务的工作人员，特别是像图书馆这样的文化机构，图书馆员的情绪就是图书馆格调的直接直观的表现了。 　　2.图书馆员的学识修养。当图书馆工作对象渐重为数字化的信息和知识，计算机和网络成为工作工具，开发和传递的多为信息资源，当图书馆不可避免的成为资源共享的一部分，与其他信息机构、读者之间以及图书馆之间的横向联系日渐紧密，读者范围突破本区域限制而遍布全球各地这样的大环境下，就要求图书馆员除了应具有专业知识外, 还须掌握或了解相关、甚至是不相关学科的知识，有较高的外语水平以及较强的沟通能力。图书馆员要适应不同读者的需求信息的类型、形态及内容范围形态的各异。具有鲜明个性特征的读者需求，是对图书馆员知识深度、知识宽度的挑战，面对不同职业背景、环境背景的读者用户，图书馆员要以自己专业的知识，和跨行业的知识整合来迎合这种需求。总之, 在数字化、网络化的环境中, 图书馆员应是信息资源的组织管理者、开发者和传播者, 更是信息检索利用的导航者和教育者。 　　3.图书馆员的理念。图书馆工作有些枯燥、繁杂，容易使人产生急躁、厌倦情绪，作为一名合格的图书馆员，就要克服内外部因素影响，培养良好的心理素质，保持工作兴趣的稳定性与持久性，彻底排除掉图书馆工作是为他人作嫁衣裳，自身工作又不能直接体现劳动成果的消极思想，以甘为人梯的心态做好图书馆和读者之间的桥梁和纽带，满含着职业的崇高感和传播知识文化的使命感，投入到对文献信息的开发、揭示、综合整理并传递给读者的纷繁工作中，从而在因此产生的社会价值和文化价值中体现自身的价值。 　　4.图书馆员的气质。与图书馆氛围最为匹配的图书馆员气质，莫过于饱含学识的儒雅、包容气质了。儒雅包容之气不是演出来的，更不是做出来的，而是从一个人的血液中溢出来，骨子里渗出来的。内在修炼与沉淀出来的儒雅包容才是动人、感人和吸引人的。只有这样的图书馆员才是满怀爱意的，也并受到读者用户尊重的。表现在工作中，他(她)不急不躁、不温不火、循循善诱地给予读者阅读和更有效的利用图书馆的需求予以指导和帮助，引领各个层次的读者走进图书馆感受图书馆文化的魅力，做传播文化知识的传播者。 　　三、从图书馆员方面提高图书馆格调的对策 　　1.对图书馆员的人性、人文的关怀。图书馆是传播知识和文化的机构，图书馆员是知识的传播者和导航员，图书馆员在为读者提供文化信息服务的同时也渴望应有的尊重和关怀。在对读者的服务工作中难免有读者的不理解甚至是不配合，在这种情况下图书馆员在努力做