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数字图书馆用户统一管理和分析 　　[摘 要]用户是图书馆最基本、最主要的要素之一。对不同来源、不同类型的用户进行统一管理，是数字图书馆资源和服务质量的关键因素。该文以中国国家数字图书馆为例，阐述如何通过统一用户管理系统对用户角色、属性和生命周期进行管理，根据各类用户的特殊需求提供个性化的资源和服务，统计、分析该馆用户的行为表现，并提出未来的发展重点。 　　[关键词]数字图书馆；用户；统一用户管理系统；实名认证；用户权限 　　1 数字图书馆的用户特征 　　在图书馆构成要素问题上，多数观点都把用户当成图书馆的要素之一，且是最基本、最主要的要素[1]。图书馆的一切活动都是围绕用户来开展的，关注用户就是关注图书馆的未来。 　　在传统图书馆，用户主要是到图书馆接受面对面的服务[2]。随着计算机和网络技术的发展，数字图书馆开始大规模地建设和应用，除了到馆获取文献资源的用户外，还出现了大批通过互联网、移动互联网、物联网来使用数字资源和服务的远程用户群体，即数字图书馆用户。 　　与传统图书馆用户相比，数字图书馆用户具备如下特征： 　　（1）用户覆盖范围更广。数字图书馆也被称为是“没有围墙的图书馆”“随时随地的图书馆”，数字图书馆用户能够完全突破时间和空间的限制，在自由、开放、交互的环境下全天候地获取信息资源和服务。 　　（2）用户期望访问渠道更加便捷。数字图书馆资源和服务的主要特