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旅游景区竞争力综合评价指标体系和综合评价模型 　　摘 要：影响旅游景区竞争力的主要因素有要素条件，市场条件，相关产业状况和发展战略、机遇。文章根据旅游景区竞争力综合评价指标体系的设计原则建立起旅游景区竞争力评价的三级体系，并进而确定了旅游景区竞争力综合评价模型。 　　关键词：旅游景区；竞争力；综合评价；指标体系；模型 　　中图分类号：F590.3　文献标识码：A　文章编号：1001-4403(2008)02-0034-04 　　 　　一、旅游景区竞争力主要因素 　　 　　根据波特的产业国际竞争力国家钻石模型，结合旅游景区的实际情况，可以得到影响旅游景区竞争力的主要因素： 　　1　旅游景区要素条件。主要包括景区的各种自然旅游资源、人文旅游资源、旅游景区从业人员所代表的人力资源、旅游景区发展资金、与旅游景区规划建设、经营管理相关的知识资源。具体来说，这些要素主要通过景区的资源品质、旅游景区从业人员的素质、景区的承载力、政府和社会对景区的投入等来反映。 　　2　旅游景区市场条件。主要包括景区的市场需求状况，市场供给状况和效益。景区的市场需求状况主要研究景区的需求特征，如旅游者的需求性质(游览方式、逗留时间、职业类型、对不同旅游资源的感兴趣程度)、消费水平以及消费增长模式等。景区的市场供给和效益则主要研究景区的服务质量、景区市场价值和景区效益。景区服务质量包括景区的旅游咨询、信息服务、标识标牌、景区游线组织、景区卫生安全、游客意见评估。景区的市场价值包括景区知名度、美誉度、市场影响力、适游期、游客量。景区效益包括景区人均花费、总收入、环境效益。 　　3　旅游景区相关行业及辅助产业状况。与旅游景区发展相关的行业及辅助产业很多，主要有民航、铁路、水运等交通部门、邮电通讯业、金融保险业、农业、林业、文化、宗教、园林、零售业、住宿业和旅行社业等产业。近年来发展迅速的电子旅行业也对旅游景区的发展起到极大的推动作用。 　　4　旅游景区发展战略和发展机遇。旅游景区发展战略、规模、法人治理结构、经营策略等对旅游景区的发展具有重要的作用。机遇包括很多方面，如景区所在地城市化水平、城市类型、区域合作程度、重大事件等。重大事件具有偶发性，但对旅游景区影响大，如奥运会、世博会是景区发展的重要机遇，而年初发生的南方雪灾则使许多山岳型景区损失惨重。此外，政府公共行为对景区影响甚大，如政府投资兴建城市地铁等基础设施，规划建设城市绿地、公园、城市雕塑等公共设施，可以大大增加城市作为旅游目的地的吸引力。 　　 　　二、旅游景区竞争力综合评价指标体系设计的原则 　　 　　本文所设旅游景区竞争力综合评价指标体系遵循以下的原则： 　　1　科学性原则。旅游景区竞争力评价指标及指标体系的设计应能科学地反映旅游景区竞争力的真实情况，应能准确地判断不同地区(年代)旅游景区竞争力的大小。指标体系的设计以国际国内竞争力的相关理论研究为基础，以波特的国家竞争力理论模型为主要依据，力求准确全面而又有效地反映旅游景区竞争力的实际情况。指标体系框架的设计、指标含义、统计口径、计算方法、计算公式等力求规范化、标准化。 　　2　创新性原则。关于旅游景区竞争力的相关理论比较缺乏，旅游景区竞争力综合评价理论更有待探讨，这要求我们进行不断的创新。本文即是在前人研究的基础上，尝试着设定一套旅游景区竞争力综合评价指标体系，并利用主成分分析法，进行实证研究。 　　3　可操作性原则。旅游景区竞争力综合评价指标体系作为统计学的新兴领域，必须在现有体系的支持下求发展。指标设计必须与现行国民经济核算以及旅游统计的标准指标体系相协调。对于定性指标，可以采用德尔菲法，由专家评估打分方法，将其转变为定量指标。指标体系的设计力求规范可比，采用统一的编码。这样既有利于国内、国际标准接轨，又有利于利用计算机进行横向和纵向的比较。 　　4　系统性原则。旅游景区竞争力综合评价指标体系是一个涉及旅游经济、社会管理等多个方面数据的复杂系统，因此要求选取的指标要全，要尽可能综合全面地反映该系统所涉及到的各个方面。 　　5　动态发展原则。旅游景区竞争力综合评价指标体系既要能够反映各个地区、不同年代的实际情况，又要能够进行适当的调整，保持指标体系动态连续性。指标体系采取框架式模式，以便于对指标体系进行小范围内调整，不断地去除一些不重要的指标，而增加一些“影响力”较大的指标。 　　 　　三、旅游景区竞争力综合评价指标体系的构成 　　 　　遵照指标体系设计的原则，建立起旅游景区竞争力评价的三级层次指标体系。根据波特的产业竞争国家钻石模型，设计了第二级指标；在二级指标设计上，设计了三级指标，其中，旅游景区的要素主要依据景区资源质量、开发建设的软硬件条件，包括景区的资源品质、旅游从业人员素质、景区的承