市场部应该做什么、怎 么做.docVIP

市场部应该做什么、怎么做 市场部，倒底是个什么样的部门，在公司处于一个什么样的地位，一直以来都是营销人所争论的话题。主流的论调无外乎两种：一是市场部是服务部门，服务于销售的；二是市场部是策略部门，是引导销售的。 在企业发展的初期，销售无疑是公司赖以生存的最核心的部门，而市场部服务于销售正是大多数企业在发展初期时对市场部的定位，这个时候，市场部的作用并不是很明显。但是，当企业发展到一定程度的时候，市场部在策略引导方面的作用就开始有了很明显的体现。特别是对于想致力于做品牌的企业来讲，市场部能提供正确的策略，能够有效的提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度，使企业的品牌无形价值得到提高，这很有可能会是一笔无法估量的财富。 市场部的工作职责是什么？在国内，许多企业的市场部工作职责不够明确。有些企业认为市场部就是策划部，做做策划就可以了；有些企业认为市场部就是媒介部，负责广告事务沟通就可以了……事实上市场部是一个工作内容囊括很多的部门，但就我的理解，说的通俗点，其实就是四点： 1、告诉公司，市场需要什么； 2、告诉消费者，公司在做什么； 3、告诉公司，竞争对手在做什么； 4、告诉公司，该如何开拓和管理市场。 告诉公司，市场需要什么 在现代营销学里，市场部是企业的大脑。把销售部比喻成五虎将，那么市场部就是诸葛亮。诸葛亮号称未卜先知，就是因为他在每次制定战斗策略之前，会先对战斗所有可能发生的情况做一个调查和预测。赤壁之战如果诸葛亮不是提前观察了天象，知道风向会转为东南风，恐怕诸葛亮也不敢贸然用火攻，东南风是诸葛亮赢得战斗的前提。所以市场部在给公司制定营销策略或规划产品之前，一定要提前做一个调查和预测。先了解市场需要的是什么，你要做的是不是市场所需要的。如果是的，你获得成功的可能性就会大很多。因此，调研市场需求是市场部所有营销行为的前提。 1、消费者需求调查：可通过自行组织、论坛活动或媒体进行一些消费者的需求调查。消费者需要什么样的产品，我们就做什么样的产品，并制定相应的营销策略。 2、渠道需求调查：定期制作渠道客户调查问卷，了解渠道上什么样的产品比较有销量，什么样的渠道政策比较吸引人，什么样的渠道活动能够帮助销量增长。对渠道，做到有的放矢。 市场需求什么，我们就做什么。通过对消费者和渠道需求的调研，配合产品开发部门和销售部门制定出正确的前期判断，并未之后正确的产品或品牌定位提供有力的基础。 营销永远不是自己说了算，一定是市场说了算！ 告诉消费者，公司在做什么 有很多公司都觉得自己的产品质量不错，技术上也比人家领先，甚至卖的也比别人便宜，为什么别人的销量就是比你的大呢，不就是广告比你投的多点吗？有的公司很不服气，认为人家广告做的比自己多，如果自己花一样多钱做广告的话也一定能做好。但是，事实上，等他们去花钱投广告的时候，消费者依然不买账。为什么会这样呢？这样的案例很多，看到人家做了广告，就以为自己也做做广告就能做起来，结果一投广告，却发现完全不是那么回事。你的产品确实好，但是消费者倒底知道不知道？或者说，倒底有没有让消费者产生印象。 前几年，市场营销流行定位理论，而现在又开始流行切割营销。不论流行什么营销理论，营销的核心其实并不是你的产品有多好，而是你的产品和别人不同的地方在哪里，而你又如何把这个不同点告诉消费者。 对于大多数数码类IT品牌来讲，上电视做广告并不是很好的选择。事实上，有调查显示，接近50%以上的消费者是通过IT媒体的广告和新闻，或者是经销商推荐，又或者是电脑城逛街的时候看到该品牌的宣传物料，这样才知道该IT品牌的。所以IT品牌最佳的传播窗口是媒体、渠道和终端。 1、媒体公关：公司的产品好在哪儿，与其他人不同的地方又在哪儿，这个需要得到媒体的认同。媒体也认为你的产品好，和别人不太一样的时候，他们才好给你做出合适的内容，并且在报道的时候有一个倾向性。当所有媒体都觉得你的产品好，并都知道你的不同在哪里，那么媒体的内容才能产生一致性，不然有的媒体这样写，有的媒体那样写，你到底是个什么特点，消费者哪里记得住。除了与媒体保持良好关系以外，媒体对公司品牌和产品认知的一致性，是需要市场部来做公关的。那么媒体公关怎么来做呢？我认为主要有以下几种方式：①通过广告合作②通过情感联络（不定期的与媒体进行情感互动交流，可以约出来一起吃饭、出游等）③通过媒体活动（可以通过新品发布会等类型的活动让媒体对我们的品牌和产品特性作更深一步了解） 2、渠道公关：渠道公关也是IT企业提升销量的一个有效方式。很多经销商同时经营多款产品，如果他们不了解你的产品，不知道你产品的卖点，那么他们很难去主推你的产品。所以一定要让渠道知道你的产品与别人不同在哪里，他们才好去跟消费者讲，为什么要消费者买这个产品。而且如果渠道更加了解我们产品的好处了，还能增强厂商与经销商之间联系的紧密型。