《30466员工关系管理最新复习资料》.docVIP

30466 员工关系管理 最新复习资料 题型：单选（25题X1分，共25分）、填空（10题X1分，共5分）、名词解释（5题X3分，共15分）、简答题（5题X6分，共30分）、论述题（2题X10分，共20分） 单选题 1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳动关系”的概念。（名、选） 2、员工关系的特征：复杂性和多变性；个别性和集体性；平等性和不平等性；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。 所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。（选） 3、员工关系管理的特征：员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。 利益关系是员工关系管理的根本。 心理契约是员工关系管理的核心内容。（简、选、填） 4、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。（选） 5、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。（选） 6、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。（选） 7、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解