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旅行社自由行和DIY旅游模式比较研究 　　摘要：通过笔者对苏州旅游市场的研究发现，DIY旅游产品较少，而自由行产品较多，自由行和DIY旅游产品有着很多的相似点，同时也存在差异。所以，笔者通过对两者进行比较研究，得出了DIY旅游的比较优势，并且提出它是自由行的未来发展趋势之一。 　　关键词：自由行；DIY旅游；个性需求；DIY拼团 　　一．选题由来 　　关于本选题的思考来源于院级课题调研结果的分析，随着DIY方式风靡各个领域，DIY旅游也营运而生，期中以价格比较网和中国青旅做得比较出色，原本笔者以为其会深的各大旅行社的青睐，成为主要产品推介模式，但是笔者实际在苏州各大小旅行社调研的过程中确发现各大小旅行社目前并没有大力推广DIY旅游模式，而是以自由行为主，而在苏州市场上真正进行DIY旅游产品的也只有苏州青旅，为此，作者通过访谈和自身体验的方式对“自由行”和“DIY旅游”产品进行了深入了解和研究，并提出了自身的一些看法。 　　二．相关概念界定 　　（一）自由行 　　俗称“机+酒”，是一种新兴的旅游方式，由旅行社安排住宿与交通，但自由行没有导游随行，饮食也由旅客自行安排。自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式，产品以机票+酒店+签证为核心，精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。[1] 　　（二）DIY旅游 　　DIY是英文Do?It?Yourself的缩写，又译为自己动手做简言之，就是亲历亲为我自己动手做。DIY电脑、DIY家居、DIY装修、DIY?T恤等等相信大家都很熟悉但是DIY旅游是怎样呢？ 　　旅游DIY，是自行设计线路、自己选择景点、自己组合旅游当中的各种资源、摒弃旅行社按图索骥的出游方式。记者采访发现，在现阶段还没有真正意义上的旅游DIY的形成，这个理念在人们心理已经初见雏形，但是在服务体系上却没有得到完善。 　　值得一提的是，有一个平台已经在开发一套DIY旅游系统，据介绍这套系统将能让游客体验DIY旅游带来的创新，DIY旅游定位于满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。实现游客从旅游目的地（包括景区、景点、酒店、交通），到出行天数、往返机票、车辆租赁等均由自己选择设计。[2] 　　（三）产品模式 　　1．“自由行”模式[3] 　　自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式，产品以机票+酒店+签证为核心，精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。 　　（1）完全自由行 　　按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动，则选择可更改的机票，由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系，价格会比个人单独预订要便宜。 　　（2）“准自由行” 　　跟着旅行团队一同登上飞机，到达目的地后，脱离大部队，自由行动，直到回程的那天，重新“收编”进团队，一起乘飞机回来。或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地，由于机票是团队价格，这种套餐价格会更便宜。 　　2．“DIY旅游”模式[4] 　　在国内旅游市场开发旅游DIY比较早的网站是价格比较网，它目前对于DIY的运营模式为上图1所示，包含以下7个环节：（1）信息发布。相关旅游中介网站发布全国范围内的景区、景点、酒店、交通等详细信息，以便供旅游者自由组合。（2）游客DIY线路（形成订单）。游客根据旅游中介服务网站提供的景区、景点、酒店、交通等详细信息，借助网络的DIY旅游系统按照自己的喜好自由组合设计，最终形成一个完整的旅游订单。（3）订单处理。相关旅游中介服务网站客服部将负责对订单进行分析，并将订单归类处理。（4）订单发放。在经过分类处理后的订单将会进行匹配，并打包发放到各个旅行社。（5）旅行社报价。旅行社对相关旅游中介网站发放的订单进行报价，并将报价反馈到相关网站。（6）成行线路展示。最终形成的旅游线路在相关旅游中介网站进行展示，供用户查询、参考。（7）客户服务。相关旅游中介网站为旅行社及游客搭建服务交流平台，游客可直接与旅行社联系或通过价格相关旅游中介网站与旅行社建立互动的三方协作。 　　三．比较分析 　　（一）产品结构不同 　　“自由行”就是传统的“机+酒”，旅行社只是为其提供机票和酒店服务，其他的由旅游者自行安排，产品总体而言仍然是一种自助旅游形式；而“DIY旅游”则是由旅游服务机构或者旅行社提供出行信息，旅游者了解