保洁员仪容仪表及服务礼仪幻灯片.pptVIP

　保洁员礼仪要求　　一、仪容　　A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。　　B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。　　C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲　　D.不准带手机上岗（管理人员除外）　　E.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）　　F.不准留怪发式、染黑色以外的头发。　　G.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷 二、着 装 　　A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐 　　B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。 　　C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。 　　D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。 　　E.在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢 三、礼 貌 用 语 　　A、 同业主谈话时应面带微笑，使用礼貌用语，您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了 　　B、与人交谈先说您好 　　C、要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起 　　D、给对方添麻烦时说对不起 　　E、对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX主任 　　F、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 　　G、与业主站立交谈时，应保持1米左右距离，谈话时不得涉及对方不愿谈及的内容和隐私。 　　H、不得接受业主赠送的礼物，应婉言谢绝任何形式的招待。 　　I、或遇业主心情不佳，