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第3章 客源地市场潜力的评价;熟悉影响客源地居民旅游需求的主要因素 理解影响因素对旅游市场营销工作的意义 掌握评价客源地旅游需求规模和需求潜力的常用指标;扩充：旅游市场宏观环境;扩充：旅游市场微观环境; 由于消费者需求存在差异，企业受技术、资源和管理能力的限制，不可能占领所有的细分市场，只能根据自己的任务、目标和内部条件等，选择对自己当前和今后一段时间内最为有利的一个或几个细分市场作为营销重点，所以需要对各个客源地市场进行潜力分析。 ; 第一节 旅游客源地市场需求的影响因素;《新财富理论》 两大超级都市——大上海、大北京 一条金蛇狂舞——珠三角 五颗内陆明珠——成都、重庆、武汉 西安、沈阳;;人均GDP： 天津 4.66 北京 4.40 上海 4.27 江苏 3.49 内蒙 2.87 辽宁 2.82 广东 2.73 山东 2.71 福建 2.40 重庆 2.02 ....... 云南 1.01 贵州 0.94 甘肃 0.92; 经济较发达地区，出游率高，消费水平高 ;2．人口因素（demographic factors） 主要涉及：该客源地的人口规模、家庭规模、年龄构成、居民受教育程度 正在出现的趋势及其寓意 ⑴ 家庭规模的小型化 ⑵ 人口的老龄化 ⑶ 受教育程度的提高 （各省市人口规模请看上1P）;中国03—12年乡村城镇人口变化趋势 ;;婚前家庭;青年离婚无子女;;中国最出美女的城市排行 TOP 20 2012.9.21;;;3．地理因素（geographic factors） 主要涉及：气候、旅行距离、该客源地的人口集聚度 认识意义： 战略上，有助于指导对重点客源国或地区的选择 战术上，在开展营销传播方面，有助于有效地使用有限的 营销资源;; 全国各省市人口密度（2012年调查显示） ;4．社会文化因素（socio-cultural factors） “为一个社会所共享、且世代传承的那些信念、价值观、态度、习惯和行为方式”，即，在信念、价值观、态度、习惯和行为方式等方面，为一个社会中的全体成员所共识并信守的社会规范 认识意义 社会文化：代表着该客源地民众在对待外出旅游度假方面所共同持有的认识或信念，必然会通过对旅游动机的促进或抑制，影响该地民众对外出旅游的需求。;文化对旅游者习性和行为的影响 ;亚文化对旅游者 行为的影响 ; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异; 图解中西方文化差异;对旅游目的地营销者来说，这意味着： ①从近期看，在挑选目标市场时，需注意了解和分析该客源地的社会文化因素，并据以判断该地民众旅游需求的规模和潜力 ②从长远看，在开展经营的过程中，应留意观察和跟踪目标客源地社会有关态度的变化情况，并通过调整营销组合，及时地做出反应。 ;二、即时性影响因素 —— 比较价格，政策/法规、大众传媒的信息传播 1．比较价格（comparative prices） 对于消费者，旅游价格＝全程旅游活动的实际开支 除了直观价格之外，还会比较： ◇ 汇率变化； ◇ 通货膨胀情况； ◇ 国际油价的变化，等等 认识意义 特别是在开拓国际客源市场时，应注意考虑这些因素，并评价这些因 素的变化对客源地民众的价格感知、以及对其旅游需求格局的影响; 旅游价格; 从短期来看，人民币升值对旅行社有益，人民币升值后，人 们对于出境旅游会有一个高峰，这种热情会保持一段时间。 但是，当出境旅游变得平静理性的时候，旅行社的收益可能会下滑。 综合多方面的因素看，如果政府在汇率改革上，克服压力，保持经济增长，并一直采取鼓励旅游的政策，那么从长期来看，不仅对旅行社是有益的，整个旅游业也将可以获得持续发展。;2．政策法规因素（government/regulatory factors） 客源地——国民出境旅游政策; （目的地——为规范旅游业发展而颁布的有关政策和法规） 认识意义：有助于发现市场机会，应对威胁 大众传媒的信息传播 （mass media communications）