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苏南主要城市服务外包产业发展现状和前景分析 　　[摘 要]随着全球服务外包市场迅猛发展，江苏省外贸结构发生了巨大变化，服务外包成为江苏省经济新的增长点。苏南地区是我国经济发展最快的地区之一，各城市发展服务外包模式各具特色。目前，江苏省服务外包体系已经比较完善，服务外包行业呈现良好的发展趋势，前景非常乐观。 　　[关键词]江苏；服务外包；示范城市 　　[中图分类号]F062.9 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2012）12-0037-03 　　作者简介：杨频（1970-），女，江苏南通人，南京大学工商管理硕士，苏州经贸职业技术学院副教授，国际学院院长，研究方向：国际商务。 　　基金项目：江苏省高校哲社基金指导项目“江苏服务外包产业打造核心竞争力的措施研究”（2012SJD790013）的阶段性成果。 　　服务外包是科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新兴产业。进入21世纪以来，全球服务外包市场发展迅速。目前，国际服务外包市场的发包方主要是来自美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。他们通过服务外包降低成本，不断优化产业链，以达到提升企业的核心竞争力的目的。就接包方来说，通过承接服务外包，可以带动地区经济的发展，优化当地产业结构，转变对外贸易方式，增加就业岗位。而发展服务外包经济，有利于推动货物贸易向服务贸易结构转型。因此，包括世界上许多国家都把提升服务外包承接能力作为一项重要国际贸易战略来推进。江苏省作为我国的经济大省，主要依靠国际投资和出口拉动经济和外贸发展。通过主动承接国际服务外包，可有效改善江苏省外贸经济结构，为江苏省带来全新的经济增长点。 　　一、服务外包内涵 　　外包（Outsourcing）也称资源外包、资源外取、外源化。服务外包是指企业把资金链管理作为基础，并将其非核心的服务生产职能通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的国内或国外的服务提供商。这些企业利用服务商提供的人力、信息等资源优势来提高本企业的生产效率，优化企业的资源配置。 　　服务外包按地域分类可分为：在岸外包、离岸外包和近海外包。这三种形式中，在岸外包与离岸外包相对应，近海外包是离岸外包的一种具体形式。按业务领域分类可分为信息技术服务外包（ITD）和业务流程服务外包（BPO）等。 　　二、江苏省服务外包发展的意义和现状 　　江苏省在上一轮的国际制造产业转移中，积极吸引先进制造业项目，工业化进程较快，但是资源能源消耗偏高。若要实现可持续发展，就必须抓住当前一轮国际服务外包转移机遇，积极发展服务外包，以加快江苏现代服务业的迅速崛起，促进外贸增长方式的转变，优化外资结构。 　　在中国长江三角洲（下称长三角）地区的5个国际化服务外包示范城市中，江苏南京、苏州、无锡3个市的各项指标都处于全国领先地位，而长三角5个城市的服务外包量又占了全国服务外包总量的一半左右。据《中国服务外包发展报告2010—2011》中相关内容显示，江苏省现已成为中国国际服务外包产业的“冲锋兵”。 　　江苏省服务外包产业自2007年开始起步，2008年起进入快速发展阶段，到2010年，江苏省在岸外包协议总额达47.8亿美元，占全国的25%，同比增长33.8%，离岸外包执行金额达40.6亿美元，占全国的28%，同比增长45.1%。2012年前4个月，江苏省在岸外包执行金额同比增长31.4个百分点，离岸外包执行金额为21.8亿美元，同比增长150%，服务外包产业发展的各项指标均在全国位居前列。同时，随着承接能力的逐步提高，江苏省承接外包企业国际市场竞争力逐步提升。目前，江苏省拥有世界外包百强和国内外包50强企业共计60多家，涵盖美国、加拿大、法国、英国、德国、爱尔兰、日本、韩国以及台湾、香港等100多个国家和地区，其中美国已经超过日本成为江苏省第一大外包来源地。 　　目前，江苏省已建成各类服务外包载体超过2000万平方米，各地软件园、物流园、创业园、创意园、生物医药园、研发设计中心和商务中心等各类外包产业集聚园区竞争力不断增强，集聚效应日益显现。 　　至2010年底，全省从事离岸外包业务的企业达800多家，离岸外包业务额超过300万美元的企业就达240家。江苏润和、擎天科技、泛亚信息、无锡企源和常州星北等22家企业跻身2010年度中国服务外包成长型企业百强。2012年以来，法国的凯捷、索迪斯，美国的微软、IBM、ATS、日本的富士通、NTC、佳能等一批国际知名企业纷至沓来，投资兴业。 　　江苏省大力实施服务外包人才培训工程。南京、苏州、无锡和昆山被商务部和教育部共同确定为中国国际服务外包人才培训中心。目前，已基本形成以普通高校、软件学院及职业技术学院等教育为第一层次，专业培训机构、社团和企业等非学历教育为第二层次，其他软件培训机构为第三层