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现阶段供电企业电费抄核收管理和创新研究 　　摘 要：在当前社会经济的不断发展推动下，电力企业的发展也正处于蒸蒸日上的状态，这是由于在人们的日常生活及各行业的发展中，对于电力的需求均处于不断攀升的阶段，基于这样的情况，电力企业的发展便由此获得了一定的契机。但在市场竞争相对激烈的大环境下，要实现电力企业经济效益的根本提升，如何加强企业电费抄核收管理便成为了一项亟待解决的关键问题。文章就当前供电企业电费抄核收管理方面存在的问题而谈，提出了关于如何进行改进与创新的几点建议。 　　关键词：供电企业；电费；抄核收；管理；创新 　　前言 　　在当前的供电企业中，电费的抄核收工作属于企业业务的重要组成部分，尤其在当前经济迅速飞速发展的推动下，供电企业的业务范围也随之进一步扩大，在为企业带来发展契机的同时，也向电费抄核收工作提出了新的挑战。要实现供电企业服务质量的稳步提升，就应不断对合理的电费抄核收方式进行探索，以促进供电企业的可持续发展[1]。文章特针对当前供电企业电费抄核收工作提出了几点建议，仅供参考，欢迎批评指正。 　　1 当前供电企业电费抄核收工作存在的相关问题 　　1.1 没有对电费资金进行及时回收 　　由于当前供电企业的监管工作仍然存在一定的漏洞，导致对于电费资金难以得到及时的回收，进而造成资金流动不畅等问题的出现。关于电费资金的问题大致体现在以下两个方面：（1）如银行侵占的资金或未达账项等，属于非合理性占有或暂时闲置、沉淀的电费资金；（2）由于资金成本不断上升，且资金使用率不断下降，导致许多企业存在资金周转困难的问题，针对这样的资金沉淀情况，在缺乏相应监督程度的前提下，将会导致企业资金缺损[2]。 　　1.2 电费资金管理内部控制缺乏健全的流程 　　企业的电费资金通常需要在次月经财务部门核对后才可得知是否已经流入企业银行存款账户，如电费流进账户后才可得到反馈，单该笔资金在营销系统中已记为已收资金，在实收报表中已进行记录[3]。在这样的模式下，电费资金管理的内部控制便难以得到实时的监管，除此之外，企业也难以及时了解电费资金是否已经流入账户，资金入账情况及用户情况难以得到实时的反馈。 　　1.3 会计监督管理职能丧失 　　在部分供电企业中，由于财务部门没有及时对销售收入的实际情况进行掌握，导致许多虚拟用户及截留资金的问题没有得到及时的避免，造成会计监督管理职能的丧失。另一方面，在部分营销软件中，通常进能够对用户实时欠费的总数进行记录，但无法显示用户每个月中实际欠费的详细数据，在数据显示方面存在一定的弊端。最后，财务部分对于具有会计意义的详细数据也相对缺乏，所建立的财务账册也缺乏一定的准确性及完善性，导致坏账准备难以得到有效的提取，进行坏账核销时也将缺乏有效的财务明细账资料作为支撑[3]。 　　1.4 抄表管理存在缺位现象 　　抄表管理作为电费抄核收工作的第一环节，其管理质量与整体电费抄核收工作效率之间有着息息相关的联系，但在当前供电企业的抄表管理工作中，却仍然存在着把关不严的现象，大致表现为两个方面，一方面存在漏抄、数据不全等现象；另一方面，部分用户存在计量箱门损害或计量表尚未封铅等现象，且并未及时向相关部门上报。在这些问题的影响下，抄表信息将与实际情况存在较大偏差，进而对后期的抄核收工作带来较大的不利影响[4]。 　　2 加强电费抄核收管理与创新的相关策略 　　2.1 以划分区域的形式进行管理 　　对于基层供电所而言，为向用户提供较为便利的条件，可采用对地域进行划分的方式进行管理。例如，可将地域划分为若干片区，并设立相应的营抄小组，营抄小组各成员分别负责不同的区域，并在所负责的区域进行跟踪服务卡的推广，同时针对用户所提出的服务需求与建议进行相应的反馈与处理，将“服务走进社区”的理念落实到实际中来，在帮助客户解决实际需求的同时，也提高了团队之间的竞争意识与进步意识，有利于从根本上带动工作人员的积极性，对加强工作人员的责任意识与服务意识也有着积极的推动意义[5]。 　　2.2 以级别划分的形式进行抄表收费 　　不同的地区对于用电的需求也存在一定的差异，例如对于工业区而言，工厂属于用电的主要区域，针对这样的情况，为利于电费的抄收，便可将服务的重点放在工厂企业上。为方便以级别划分的形式进行抄表收费，供电企业可设置一个相应的访问小组，定期对用电量相对较高的客户进行走访，同时向其进行电费管理政策的宣传，与其建立起良好的合作关系，同时也可巩固抄收工作进行的基础，使电费无法及时回收的风险得以降低。除此之外，供电企业的客户服务中心还可面向大客户提供相应的上门服务，首先可设置专门的抄表小组，对大客户进行定期的上门抄表，并将发票直接送至其办公地点，同时还可额外提供转账收费业务，可有效推动电费的及时回收。 　　2.3