用户网络质量测流程.ppt

用户网络质量测试流程 武威分公司 2011年3月4日 引子 1、大多数情况下，由于电脑后台在运行某个程序，造成CPU使用率很高，这时，网速肯定会下降，其实不是网速下降，而是系统反应迟缓了。可以通过任务管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看内存使用情况，如果内存使用也是正常的（所谓正常，就是内存消耗不是大得惊人），那么就可以排除是自己系统的原因了。如果CPU使用率过高或者内存消耗多大，那么你就删除那个进程。这样，系统就会运行正常了，自然，网速也就回归正常了。 2、如果非1所说的原因，那么是否在局域网里上的网？如果是局域网共享上网，那么就有可能有人在下载东西。可以用p2p终结者这个软件来查看局域网各电脑的流量，发现异常的电脑时，可以用这款软件来控制局域网各电脑的上网网速。? 3、如果1和2的情况都排除了，那么有可能是否中了某种病毒和木马，建议重新启动电脑，然后看看网速是否正常，网速测试可以用360网速测试平台来测试。如果发现网速还上不去，那就查毒杀毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等杀毒软件。 4、有一种可能，是上网设备的故障问题，如果你是使用路由上网，那么重启路由器看看，还有问题的话，就改为直接拨号上网看看。如果是路由器的问题，那就更换路由器吧。 以上几点是在用户侧 请看下面介绍的几个网络测试命令，掌握它们有助于更好地使用和维护网络 用户侧 线路质量测试，用ADSL测试终端或Modem对端口速率、噪声容限、线路衰耗和DSL允许速率最大值进行测试 测试结果正常后，就可以用以下几个网络命令来测试。 1、首先使用ping命令测试 了解ping命令 Ping命令主要功能：用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主响应时间。 2、使用tracert命令测试 Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定 IP 数据报访问目标所采取的路径。Tracert 命令用 IP 生存时间 (TTL) 字段和 ICMP 错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由.其命令格式如下: 主要功能：判定数据包到达目的主机所经过的路径、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。 3、使用ipconfig命令测试 Ipconfig /all：显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息。与不带参数的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。 4、使用nslookup命令 Nslookup(name server lookup)( 域名查询): Nslookup 是一个监测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令行工具 . Nslookup显示可用来诊断域名系统 (DNS) 基础结构的信息。只有在已安装 TCP/IP 协议的情况下才可以使用 Nslookup 命令行工具。 以上几个命令使用都得到了自己理想的结果后，说明网络是可以正常使用的。 网络的快慢与稳定判断优质网络 一、结合铁通本网为例进行测试 2、通过tracert命令来判断网络路由跳转 3、通过ipconfig命令来查看本机网络信息 C:\Documents and Settings\Owneripconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : IP Address. . . . . . . . . . . . : Subnet Mask . . . . . . . . . . . : Default Gateway . . . . . . . . . : C:\Documents and Settings\Owneripconfig/all Windows IP Configuration Host Name . . . . . . . . . …… . . : lenovo-7c87ee85 Primary Dns Suffix . . . . . . .... : Node Type . . . . . . . . . . . … . : Unknown IP Routing Enabled. . . . . . . . : No WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . .. : Marvell Yukon 88E8057 PCI-E Gigabit Ether