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第2章　管理理论的形成与发展 亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?欧文的人事管理思想 查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日 实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。 2.2.1 科学管理理论1.科学管理理论 [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 米德瓦尔钢铁厂:学徒——技工——总工 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 《科学管理原理》1911 A. 泰勒的试验 职能工长制 使每一个管理者只承担一两种职能，同时每一管理者对工人都有指挥监督权。 例外管理原理 企业领导者把例行的（经常发生的）一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 法约尔的“跳板”原则 B、韦伯理想的行政组织理论 （3）决策理论学派 代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?马奇 理论 企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论 企业文化理论 组织生命周期理论 形势管理理论 案例分析：管理问题的分析与诊断 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份累计销量比去年同期下降17%，生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想两位专家，您认为这两位专家将如何诊断这一管理问题？如何解决？ 管理游戏——接龙 思考题： （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 B.管理的14条原则 “法约尔跳板”或“法约尔桥” 信息传递 计划 组织 指挥 协调 控制 计划 组织 指挥 协调 控制 C.管理的五大职能 D. 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 泰勒VS.法约尔 泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动 2.2.3 行政组织理论 组织理论之父 德国著名管理学家 组织理论之父 代表作《社会组织与经济组织》 理想的行政组织体系理论 理想的科层组织：高度结构化的、 正式的、非人格化的理想行政 组织体系 A.人类社会的三种权力 组织需要某种权力作为基础 传统权力：传统惯例或世袭；效率低下，不宜作为权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 理性－合法权力：法律规定，慎重公正，适宜作为理想组织体系权力基础。 小结：古典管理理论的特点 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程 胡萝卜+大棒 2.3 行为科学理论 2.3.1 梅奥及霍桑实验 2.3.2 人际关系学说 2.3.3 行为科学理论 2.3.1 梅奥及霍桑实验 霍桑研究 霍桑试验指1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，为测定诸有关因素（工作条件、社会因素等）对生产效率的影响程度在霍桑工厂所进行的一项试验研究。 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验(福利试验） 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 A、变换照明条件试验（1924—927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 B、继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影