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运营商宽带接入业务竞争格局和竞争行为分析 　　摘要：随着中国三大电信运营商逐步开展全业务运营，宽带接入业务竞争日益激烈，不论是占有固网优势的中国电信，称霸北方市场的中国联通，还是期待突破的中国移动，都在通过价格及渠道竞争不断进行着战略部署。本文着重分析了运营商宽带接入业务现有竞争格局，以及各自的竞争行为。 　　关键词：电信运营商；宽带接入业务；竞争格局；竞争行为；价格竞争；渠道竞争 　　中图分类号：TN393 文献标识码：A 　　1前言。 在中国电信业市场，目前提供宽带接入服务的运营商主要是中国电信、中国联通，这两家运营商占据了我国宽带接入市场90%以上的市场份额。 　　2从业务营销策略上看，通过接入与应用捆绑等策略、促进二者的互动、增强宽带的综合吸引力是原中国电信和中国网通的共识。宽带接入与内容的捆绑使用户能够明显感觉到宽带和窄带享受的服务的不同，促使用户感到ADSL 性价比高；同时随着宽带应用的丰富，用户留在网上的时长也会增加，ARPU 值也会随之提高。 　　2002 年，中国电信推出“宽带急速之旅”和“互联星空”活动，这两个活动使得中国电信ADSL 用户数雪崩式增长。中国电信以品牌经营为统领，重点聚焦政企客户和中高端家庭客户两大核心价值客户群，继续着力打造“商务领航”和“我的e 家”两大客户品牌。2003 年，原中国网通也不甘示弱，全面启动“宽带e 线新生活”营销活动。原中国网通将包括网络设备提供商、终端设备提供商、计算机系统集成商、软件开发商以及互联网业务提供商在内的整个产业链所有环节的参与者组织到一起，形成“宽带战略联盟”。此外，原中国网通还组织超过30 家的ADSL 设备提供商，建立“中国网通集团ADSL用户终端厂商联盟”，以期在最大范围内扩大“宽带e 线”的影响力，迅速推动ADSL 宽带用户的增长。2008 年，重组后中国联通继续大力发展宽带及数据通信业务，其收入已占到固网业务收入的30%以上。 　　目前，中国电信市场各大电信运营商几乎都采取价格竞争和渠道竞争两种方式来争夺市场份额。从竞争结果来看，中国移动的价格营销策略和渠道策略都比中国电信和中国联通成功多，主要由于在中国移动在高端客户的悉心维护，在资费价格策略方面也非常灵活，面对不同的客户群体，移动公司不仅提供后付费业务，还可提供预付费业务可供客户选择；渠道方面主要体现在“投入”、“排它”、“捆绑”、“控制”等四种渠道策略。 　　3中国电信宽带接入业务状况及竞争行为分析 　　业务现状：中国电信拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31 个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信的用户主要分布在南方21 省市，市场处于垄断地位，是主要的宽带接入运营商。 　　近年来，宽带用户规模不断扩大，带动了宽带接入业务收入的持续快速增长。2010 　　年，中国电信有线宽带接入收入人民币541.27亿元，成为其经营收入增长的主要来源。虽然宽带的发展继续保持快速增长的势头，中国电信依然有着较高的市场占有率，但宽带市场份额下降了1.2%，而竞争对手市场份额持续攀升，中国电信掌控市场的难度将不断增加。 　　从当前的宽带接入资源能力来看，中国电信虽然在南方21省市占据主导地位，目前在宽带接入市场也是占据着绝对的领先地位，然而在北方10省市地区的宽带资源非常少，与此同时电信所购的原联通C网的用户规模和容量也还比较有限。中国电信的宽带能力在南北地域上的显著差异将使得电信不得不在南方市场和北方市场选择不同的宽带业务策略。在南方市场，中国电信掌握着全业务竞争的主动权，领先的宽带接入能力将助其有效掌控绝大部分的政企用户和家庭用户。 　　在北方市场，中国电信则是一个完完全全的在全业务竞争中处于弱势的运营商，不仅没有可以依赖的固定宽带资源，移动网络资源也面临着用户规模小、网络容量有限的问题。在全业务竞争中，中国电信在北方市场必须具备全业务产品提供能力，否则不仅无法在高速增长的宽带业务领域分得一杯羹，其有限的移动业务市场也将可能由于对手的全业务捆绑与融合面临快速萎缩的风险。在当前的资源能力现状下，中国电信需尽最大可能获取固定宽带资源能力，结合3G移动宽带，构建全业务服务能力，通过在特定细分市场的优势获得增长的动力。 　　竞争行为：近年来，中国电信集团公司通过加大投入，统一规划，加强管控等手段，围绕品牌经营统领，优化产品组合，提供差异服务，资费套餐设计管理工作得到加强，在套餐名称、内容填充、优惠方式等方面逐步规范，有效建立了全集团一体化的资费套餐设计与产品经营体系，商务领航、我的e家、天翼、中国宽带互联网(Chin@net)、号码百事通等客户品牌和业务品牌的认知度大大提升，品牌形象得以强化。 　　价格竞争方面：资费设计：基于市场