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优化创新服务模式，提高高校图书馆流通部的服务质量 中国西部科技2011t~-.05月(上旬)第10卷第13期总第246期 优化创新服务模式, 图书馆流通部的服务质量 钱冬梅 (曲阜师范大学图书馆,山东曲阜2731O0) 摘要:流通部在高校图书馆中处于十分重要的地位,为更好地服务读者,馆员必须创新思维,改变服务质量,切实满 足读者的阅读需求. 关键词:高校图书馆;流通服务;创新 DOI:10.3969/J.issn.1671—6396.2011.13.o57 高校图书馆是学校教育工作的重要阵地之一,既是高 校的文献信息中心,也是信息素质教育的重要基地.高校 图书馆流通部门是图书馆最直接为读者提供情报信息的部 门,它是图书馆对外服务的窗口;是联系图书馆与读者的 桥梁;是发挥图书馆作用的重要渠道.读者是图书馆不可 缺少的重要组成部分,是图书馆生存与发展的支柱.流通 部工作的好坏,直接影响着读者对图书馆整体形象的看法 以及读者利用图书馆资源的心情.人们往往是通过这个窗 口来认识和评价图书馆.所以为更好地服务读者,让读者 满意,流通部必须创新思维,改变服务模式,提高服务质 量. l对大学生读者进行教育和管理 1.1开展新生入馆教育 高校教育立足于学习能力,科研能力的培养,更加注 重综合素质的提高,而所有这些都离不开图书馆的重要辅 助作用.因此,必须及时进行入馆教育,重点讲授图书馆 的性质,