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电子商务2.0时代商业模式创新路径和竞争优势建立 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：在客户需求不断变化的电子商务2.0时代，社会需求呈现出多元化发展趋势，随时满足客户新的服务需求或产品需求是电子商务企业的首要任务，通过实施商业模式创新，建立竞争优势重要性十分突出。基于此，电子商务2.0时代企业应该通过商业模式创新建立竞争优势。本文基于行业发展阶段性和多元化特点，结合商业模式相关理论，提出创新模式的电子商务2.0商业路径。通过对“去哪儿网”典型案例的商业模式创新的分析，得出电商行业2.0时代企业，在借助web2.0等技术情况下实施新商业模式的同时，应将产品和服务更加细致化，做到以独特性、创新性与融合性取胜，从而建立起行业竞争优势。 　　关键词：电子商务2.0 创新路径 竞争优势 　　引言 　　传统电子商务模式是将企业信息主动发送给客户，在2.0电子商务环境中，电子商务运行模式已经发生极大改变。用户的身份随着其参与到互联网活动中而发生一次大的改变，由单一使用者的身份转化为生产者和沟通者并存的角色。用户需求变化以及新兴技术的应用推动电子商务行业的商业模式创新。因此，当电子商务发展到2.0时代，创新商业模式，探寻合适的商业模式成为现阶段电子商务企业的重要任务。 　　电子商务2.0时代商业模式创新路径的逻辑 　　（一）电子商务2.0时代特征 　　电子商务2.0是由电子商务初级阶段发展而来，随着电商进入快速发展阶段，其应用技术将会产生一个质的飞跃，理论界普遍认为电子商务发展已进入新的发展阶段，通过借用互联网的web2.0概念，学术界将电子商务高速发展并不断应用新技术的阶段称为电子商务2.0时代。 　　电子商务1.0特征。此阶段大多数参与其中的中小企业无法独立拥有、自主管理自己的核心商务，因为它们的企业主要依托于第三方的平台，去实现电子商务或者信息流动，无法满足大量成长型、成熟型企业的需求；很多企业的商业模式仅仅专注于信息交换问题，并没有对电子商务进行充分运用，只是将传统的运作方法搬到互联网上。但是，其经营理念还是由企业判断客户需要什么，以企业为中心，用各种方法强势地把商品推销给客户。 　　电子商务2.0特征。外界的技术支持电子商务进入2.0时代，此阶段企业拥有自己的电子商务平台，并且直接参与互联网，实现全程化的电子商务运作，这是一种对整个生产销售过程的一个完全的电子商务化，实现面对客户和经营者之间的完全无缝连接。同时还提供一种企业决策的能力，使其决定自己的命运，满足那些正在成长中的创业型企业的需求。 　　在电子商务2.0时代，资金流、人流、物流的核心是运用信息流，信息对企业的重要性日益提升，电子商务2.0企业应注重收集信息并利用web2.0技术建立数据库。独立个体能量的释放，以需求为中心和以客户为中心的理念，要求电子商务企业可以采用一些web2.0技术来进行一些产品的开发和推广活动来充分的体现和配合客户的需求。处于电子商务2.0时代的人们的需要，早已不是将“买”的信息提供给生产商，还要进一步将“卖”的信息提供给消费者，如目前成为互联网热点的团购和代购网站，现代的客户往往会采用团购的方式进行商品的采购活动，以期得到最大的优惠力度。 　　网上信息浩如烟海，将这些庞杂的信息以便捷的方式转化为对企业及用户有用的信息，将商品与厂商的信息汇总在一起，更加注重将用户购物后的体验评价收集起来，可以更具针对性的提供信息，节省客户的时间成本和心理成本，从而提高商品的吸引力。这种商务模式是电商2.0时代借助web2.0技术实施的。 　　（二）电子商务2.0时代商业模式创新与竞争优势的关系 　　波特认为，企业建立竞争优势可以通过以下途径：根据企业的外部环境、内部资源条件以及竞争情况制定基本竞争战略；分析价值链，确定企业的竞争范围，进行产业市场细分，以取得成本优势。Moorman和Mine r的研究认为，当市场环境和结构动荡不安的时候，企业挑战就会增多，导致原有的商业模式受到冲击，最终会使原有的商业模式因为急剧的环境变化而产生利润水平的下滑，此时应当采用更新企业的商业模式方法，从根本上解决企业竞争力下滑的问题。因为市场需求的快速变动，缩短了产品生命周期并由此产生稍纵即逝的机会。这种从客户需求出发的商业模式能够很好地适应整个市场的变化，最后将会提高整个企业的竞争力水平。在客户需求不断变化的电子商务2.0时代，各种不同的需求越来越多，随着顾客对产品的需求的改变，满足客户新的需求的服务或产品是电子商务企业的首要任务，通过实施商业模式创新建立竞争优势的重要性日益突出。基于此，电子商务2.0时代企业应该通过商业模式创新建立竞争优势。 　　（三）商业模式创新的路径与方法 　　电子商务2.0时代，技术变化和需求的改变，建立