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珠宝首饰营业员级培训计划.docVIP

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珠宝首饰营业员级培训计划

《珠宝首饰营业员(四级)》培训计划 ?????? 一、说明 本计划根据《珠宝首饰营业员国家职业标准》制定。通过培训,使学员对珠宝首饰营业场所的营业管理、市场调研、珠宝首饰品常识、广告宣传、财务核算、英语口语等有关营业知识与技能有较深的理解和掌握,能按照企业营业目标,掌握销售艺术,了解珠宝首饰品设计与生产工艺,指导初级别营业员,独立从事珠宝首饰营业服务。 二、培训目标 对珠宝首饰营业场所的中等层次营业员进行中级培训,使其掌握基本的珠宝首饰营业接待、销售、商品管理、广告宣传、财务管理、市场调查等知识与技能,具备销售技能。熟悉珠宝首饰品设计风格、生产加工工艺,能指导低级别营业员,能独立从事珠宝首饰品的营业服务。 三、模块设置与培训要求 该职业等级培训主要设置以下模块: 模块1 《珠宝首饰品营业管理》 通过学习本课程,珠宝首饰柜组业务知识及计算机操作方法。 模块2 《珠宝首饰品设计与生产工艺》 通过学习本课程,使学员掌握珠宝首饰生产与设计的工艺知识与技能。 模块3 《珠宝首饰品营业销售实务》 通过学习本课程,使学员掌握营业服务、商业应用文写作、市场调查实务、及橱窗陈列知识技能。 模块4 《中级珠宝首饰品营业英语》 通过学习本课程,使学员掌握常用珠宝首饰品英语词汇,能进行一般营业情景对话,能简单用英语进行产品介绍。 四、模块课时分配表 序号 模 块 内 容 课 时 合计 理论 实训 1 《珠宝首饰品营业管理》 30 14 16 2 《珠宝首饰品设计与生产工艺》 50 50 0 3 《珠宝首饰品营业销售实务》 68 43 25 4 《中级珠宝首饰品营业英语》 12 12 0 总 课 时 160 119 41 ? 五、培训方式方法建议 四模块培训除采用基本的理论知识授课方式和操作技能训练方式外,在《珠宝首饰品设计与生产工艺》模块中将大量采用多媒体图片教学,《珠宝首饰品营业销售实务》将在采用专题讨论式、案例分析法、情景模拟形式的教学方式,以期获得做佳的教学效果。 六、推荐教材和补充讲义 1、《珠宝首饰营业员(中级)》 中国劳动社会保障出版社 周逸主著 2004年4月 2、《珠宝首饰营销》 中国地质出版社 2002年4月 参考书籍: 1、《珠宝玉石国家标准释义》地质出版社 中国国家珠宝玉石质量监督检验中心编著 2、《宝石识别指南》上海科学技术出版社 唐元骏编著 3、《珠宝名品历史鉴赏》中国地质大学出版社 王根元主编 4、《金银首饰鉴定选购维护》中国地质大学出版社 朱中一编著 5、《宝石款式设计与加工工艺》中国地址大学出版社 吕新彪编著 6、《宝玉石学教程》科学出版社 郭守国主编 7、《绿色设计与绿色制造》机械工业出版社 刘光复 刘志峰 李钢编著

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