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虚拟社会认同建构机制和引导策略研究 　　摘要：互联网作为一种虚拟社会场域，存在着不同群体之间建构的虚拟社会认同，结合传统社会认同过程，文章重点研究了虚拟社会认同的五阶段建构过程：社会事件发生、集体记忆“投射”、社会意义建构与社会意义赋予、社会情绪启动和小范围内的群体认同、社会情绪渲染及社会态度形成和行动仪式与社会认同，在此基础上分析了虚拟社会认同与现实社会认同的差异，最后从社会管理创新的角度提出了虚拟社会认同提升、引导和管理的相关对策。 　　关键词：社会认同；集体行为；集体记忆；行动仪式；亚政治 　　中图分类号：G206.3 文献标志码：A 文章编号：1001-862X（2016）02-0138-005 　　随着社会化媒体的发展，“两微一端”成为社会话语场域中的重要子话语场域，并日益扮演着第一社会信息源和意见“发酵池”的重要角色，尤其是热点事件中，微信和微博通过其传播特性为热点事件的传播提供情绪渲染、社会意义赋予和社会认同建构，很多研究者对微信、微博在热点事件中的信息传播进行了研究，但对于“两微”在其中对用户社会心理的型塑机制的研究较少。 　　社会认同是社会心理学中的特定用语，解释的是个体在社会中获得一定的归属和情感依赖，使社会个体所在的群体形成共同的价值取向和信仰，进而又作用于社会个体，影响其社会判断、社会态度和社会行为，从这个意义上说，社会认同的功能在于向社会成员灌输行动逻辑、塑造特定结构以及营造相应的群体文化。社会认同是社会情绪传导和线上线下群体性行为的认知基础，在很多舆情事件中，信息流动和认同建构就好比油和水的关系，信息流动好比是水面上的油，具有流动性和随机性，而认同建构后的社会情绪传导好比油面下的水，具有稳固性，因此研究社会认同对社会舆情研判具有重要的基础性价值。 　　一、虚拟社会认同建构的五阶段 　　社会认同一般是由社会分类（Social-Categorization）、社会比较（Social Comparison）和积极区分原则（Positive Distinctiveness）建构的。[1]通过对社会热点事件中“两微”对社会心理的塑造过程的影响，可以将虚拟社会认同建构分为以下六个阶段。 　　（一）热点事件的发生 　　热点事件的发生是虚拟社会话语场中的导火索。在虚拟社会中，群体一般呈松散化、随意性的存在，很多群体是基于趣缘和线下社会关系网而形成的，只有在社会事件发生以后，大范围的社会认同才开始启动，因此事件发生是社会认同建构的第一步。 　　（二）集体记忆“投射” 　　20世纪20年代，法国社会学家莫里斯?哈布瓦赫（Maurice Halbwachs）提出了“集体记忆”的概念，所谓集体记忆是关于一个集体过去全部认识（实践的、知识的、情感的等）的总和。[2]集体记忆具有选择性，并不是“有闻必录”，民众头脑中的固有认知框架会对进入的互联网信息进行选择，强化与自身认知框架相近的信息，选择性遗忘与自身认知框架相左的信息，遴选后的部分信息才有可能进入人们大脑内部成为集体记忆，作为一种诠释的认知框架而存在。社会现实会不断“投射”到集体记忆中被诠释和解构，从而不断重复激活着社会成员的共享情感，因此集体记忆对社会认同的形成具有重要认知框架价值。如网络中不时充斥着官员腐败、炫富、强拆等事件，在整个网络世界范围内形成了消极性集体记忆与情感。再加上在一些社会不公事件发生后，部分政府部门所表现出来的“不作为”也使得民众形成了“既有的社会权威与制度体系可能无法解决这些问题”的刻板印象。 　　基于这种消极性集体记忆，不难解释一旦虚拟社会中出现公共事件，社会民众便戴着“有色眼镜”去看待这些事件，抱着“这其中一定有内幕”、“宁可信其有不可信其无”的心态扫视，这也为造谣者提供了可乘之机。 　　（三）社会意义建构与社会地位赋予 　　克兰德尔曼斯指出：“社会问题本身并不必然引起社会行动，只有当社会问题被人们感知并赋予其意义时才会成为问题，许多原本可以被看作严重的社会问题的客观状况从来没有能够成为公众讨论的话题，甚至没有被人们所察觉”[3]。因此，任何一个事件一旦脱离了自身的事实表述，而成为一种价值判断和意义符号，那么这个事件会很快成为社会性事件，意义建构和社会地位赋予就是为事件贴标签、“上纲上线”。 　　需要强调的是，虚拟社会个体并不是传统意义上的“受众”，对信息缺乏互动性，相反，处于对事件真相的关注，个体会通过自身的二次创作和“全民狂欢”的形式积极地参与到社会意义建构中，根据自己的“文化地图”和“集体记忆”对各种外界因素作出适当的话语诠释和社会意义建构。如会理悬浮门事件中，网民脑洞大开，争相PS搞笑，对整个事件起到了推波助澜的作用。 　　社会意义的建构也是“概念化”和“标签化”的过程，“概念化”从某种意义上说是 “再