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中外导游薪酬的模式对比 　　【摘 要】导游问题已经是中国旅游业急需解决的一个问题，其中重要的一个问题就是导游薪酬问题。本文从导游的身份定位；导游的薪酬水平；导游的薪酬构成；导游薪酬支付方式几个方面对中外导游的薪酬模式进行对比，得出中国导游的薪酬模式存在的问题，即中国导游薪酬不是经济问题，而是体制问题、观念问题。 　　【关键词】中国导游；外国导游；导游薪酬 　　经过30年的发展，中国旅游业取得了显著的成就，但身为这个行业的不可或缺的导游却是越来越尴尬，中国导游问题等一次又一次把导游推到风口浪尖，导游俨然已经成为游客的敌人，昔日的形象大使在游客与企业面前都丧失了话语权。导游的问题已经影响到整个行业的发展，尤其是导游薪酬的问题是很多学者研究的重要方向，本文主要从中外导游的身份定位、薪酬水平、薪酬构成、薪酬支付方式几个方面进行中外导游薪酬模式比较分析，力求发现中国导游薪酬存在和需要解决的根本问题。 　　一、中国导游的薪酬模式 　　（1）中国导游的身份定位，关于中国导游的身份，有说是自由职业者，根据《韦氏大词典》的解释，自由职业者是独立工作，不隶属于任何组织的人；不向任何雇主做长期承诺而从事某种职业的人。显然中国导游录属于旅行社这点不符。而且自由职业者的特点是能够赚钱，不愿意被雇佣，喜欢自己做事，显然中国的导游没有这种特征。有说是企业员工，大部分导游却不是旅行社的专职导游，他们“无工资、无福利、无社保”。长久以来中国导游的身份被模糊化，边缘化，成为弱势群体，他们一直都没有一个明确的身份。（2）中国导游的薪酬水平，根据全国职位信息数据查询，截至2012年8月，全国导游的平均月薪为3210元，其中包括英语导游、旅行社经理的工资，对大多数普通导游来说，月薪要达3000元是很困难的，很多月薪在2000元以内，而且没有福利和社保。这样的薪酬水平在我国目前来说处在中下水平。（3）中国导游的薪酬构成，目前我国大部分的城市，导游人员的收入构成部分大致由三部分组成：基本工资+出团补助+佣金。第一部分：基本工资是相当低的，大致在300—800元不等，这是旅行社专职导游才有的。由于大多数旅行社都是中小型企业，也由于旅游有淡旺季，大部分旅行社并不会聘请多少专职导游，而是通过找兼职导游的方式来应对旺季。第二部分：出团补助是按出团的天数计算的，每天大致在30—1O0元不等。这部分要求导游人员出团机会多，出团天数多，才能有更多的收入。第三部分：佣金，就是我们俗称的“灰色收入”，“回扣”。而这一部分是一个很不稳定的收入，而且现在游客知道有“回扣”的事，很多游客宁愿自己去超市买也坚决不去导游带的购物点买，而且，即使拿了“回扣”也不是导游一个人的，还要在全陪、司机、地陪之间分。（4）中国导游薪酬的支付方式，中国导游的薪酬基本上是现金支付，有的旅行社在基本工资这块也会银行转账，但因为拿基本工资的毕竟少数，出团补助都是通过报账的形式从旅行社计调那里领取，回扣部分也是直接从购物店等旅游企业直接领取现金。这种支付方式，使导游的收入不够透明，旅行社和游客无形中增加了对导游的不信任，旅行社也就可以把盈利压力转嫁给导游，游客也会把旅游中的不满转嫁给导游。此外，这种每团一结的，旅行社和旅游企业共同支付的方式也使旅行社很难给导游买社保等保险。 　　二、国外导游的薪酬模式 　　（1）国外导游的身份定位，国外大多数国家把导游定义为自由职业者，他们可以通过谈判来确定服务收费的价格，虽然，实际上导游服务收费在许多国家是既定的，或者由政府机构来规定，或者由导游协会和旅游产业界的协议规定，但并不影响导游在旅游接待中的主人地位，他们在是否提供导游服务享有完全自主权，不需听从任何企业。（2）国外导游的薪酬水平，国外导游薪酬普遍较高，如新加波的导游相当于处级干部的待遇，欧洲国家导游日服务收费一般在100～200美元，美国导游日服务收费通常在160～200美元，而日本导游收费最高，每日298美元。（3）国外导游的薪酬构成，国外导游薪酬构成基本上是“旅行社工资+小费+回扣”有些以小费收入为主，有些以工资收入为主。有学者在表述国外导游薪酬构成用了“西欧模式”、“美国模式”、“日本模式”，笔者认为这三种模式基本代表了国外导游的薪酬构成。“西欧模式” 是建立在社会化职业性质特点的基础上所形成的一种社会保障模式。导游人员通过出团，旅行社以每日100—140欧元的税后价格支付导游人员的带团服务费，并且在带完旅游团后30天之内到指定的银行凭税后发票领取。收入所上的税收直接划拨给导游的个人社会保险的账户。这样导游完成一个带团的任务，就等于给自己的保险充了一次值，导游的总体待遇也有了累加型的坚实保证。“美国模式”薪酬构成主要是“高额小费+部分佣金”的模式，这种模式的特点是导游通过高质量的导游劳动，获得客人表示认