项目综合管理__冲突跟风险.pptVIP

冲突的定义 冲突剖析 项目冲突积极性与消极性 1 传统的观念是：害怕冲突，极力避免冲突，消灭冲突，回避冲突。典型表现――和为贵，拉不下面子； 2 现代的观念是：冲突是不可避免的，只要有人群的地方就有可能存在冲突。许多冲突本身并不可怕，可怕的是对待冲突的态度和处理的不当。 有些冲突可以待其发展到一定阶段再合理加以解决 有些冲突如不及时处理，则可能引发混乱，导致项目的失败，危害组织的发展； 冲突来源之一： 项目成员 冲突来源之二：项目目标 冲突来源之三：技术问题 冲突来源之四：项目计划 冲突来源之五：成本 冲突来源之六：资源分配 冲突来源之七：组织结构 冲突来源之八：优先权问题 冲突来源之九：管理程序 项目生命周期中冲突强度（项目启动） 项目生命周期中冲突强度（项目规划） 项目生命周期中冲突强度（项目实施） 项目生命周期中冲突强度（项目结束） 二 风险的定义 三 风险的属性 四 风险的类型 纯粹风险、投机风险 自然风险、人为风险 可管理风险、不可管理风险 总体风险、局部风险 不同承担者的风险 …… 项目背景 项目冲突管理——冲突的解决原则 1 速度法则： 2 态度法则： 利益相关者不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。 3 力度法则： 每当利益相关者关注某一事件之时，尺度往往较平时更为苛刻。