中国式感性营销的策略.docVIP

中国式感性营销策略 　　人们的消费观念正在改变，感性消费成为一种全新的消费观，企业如何面对这一趋势，制定中国式的感性营销策略? 　　伴随着人们生活水平的提升，消费者的消费层次也在不断地提高，消费观念也从对“量”和“质”的需求，转向了对“情感”的需求，消费者在消费时更关注自己的个性追求、品位享受、精神满足以及情感需求等。因此，企业开始关注人的情感，有针对性地推出产品或改变原有的销售模式，提供超值服务，使产品具备与众不同的“情感和趣味”特色，达到促销产品的目的。 　　 　　感性营销与传统营销 　　 　　所谓感性营销，是指企业通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。与传统的营销方式相比，感性营销是一种更人性化的营销，更讲究“以情动人”，它更多的是从消费者的内心感受出发，细心体察消费者的情感，而销售人员也不再只是产品或服务的推销者，而是美好情感的缔造者。由此可以看出，感性营销具备与传统营销不同的特点。 　　(1)注重情感服务，追求服务的艺术性。即在服务中更注重顾客的精神愉悦与美感享受的需要，讲究服务的技巧，把握服务的时机，将情感贯穿于服务的始终。 　　(2)注重与顾客在心理上的沟通。感性营销的宗旨是将顾客利益或内心需求放在首位，注重通过特色服务缩短与消费者之间的心灵空间，让顾客在购买产品时有亲近、自然与和谐的感觉。