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商业银行论文：商业银行 国际结算 服务营销 营销策略 【中文摘要】随着国内金融市场的进一步放开和金融体制改革的全面推进,我国商业银行的营销环境正处于深刻变化过程中,商业银行将面临着更为激烈的金融竞争环境和更加多元化、个性化的金融服务需求。银行业属于服务行业,银行业务营销属于服务营销领域,已经成为大家的共识。国际结算(International Settlement)是指国际间由于经济活动而发生的以货币表示的债权、债务的清偿行为。即两个不同国家的当事人,不论是自然人、发人间的或政府间的当事人因商品买卖、服务贸易、资金调拨、国际借贷、投资,需经银行办理的两国间货币收付业务叫做国际结算。国际结算业务作为商业银行中间业务的重要部门,其业务风险小而收益高,业务延展性强,能够有力带动其他业务的综合营销与发展,目前已经成为各家商业银行竞争的焦点。随着近几年中国金融业的全面开放,各家国际银行业巨头也已纷纷来华“抢滩设点,垦荒圈地”。凭借灵敏的市场触觉,外资银行也将国际结算和贸易融资锁定为在中国“占地为王”的头号业务,使得这一领域的竞争更加白热化。由于国际结算业务具有专业性强、政策性强、从业人员少、产品同质化强的特点,因此传统的营销理论已不能很好的对其业务发展进行指导,对其