运营部工作管理办法及流程表格vc32_7jf.docxVIP

运营部工作管理办法（试行） 一、目的 明确部门日常工作内容和内部管理流程，评估运营部工作绩效。 二、主要内容 “本办法（试行）”内容主要分为四大板块：（一）日常工作；（二）阶段工作；（二）管理流程；（三）绩效考核。 意义 使部门有法可查、有法可依、依法执行，形成“机构办事、制度管人”的客观工作环境，特制定本办法（试行）。 正文 （一）日常工作及管理流程 1、自媒体板块 部门建设有四大自媒体资源：（1）腾讯微博；（2）新浪微博；（3）微信订阅号；（4）QQ投资人交流群。根据客户的受众特征和部门的客观情况，特将微信订阅号、QQ投资人交流群作为本版块的建设重点，又因后期手机端系统绑定在微信端口，故从引流和增加客户粘性的角度，将微信订阅号的建设作为核心，主要内容如下： 主要内容：A、微信订阅号由每工作日推送一次变为每周推送二至三次，重质量而不重数量；B、推送内容定为以下几个板块：行业实时动态（或其他热点新闻）1至2篇；养生健康类1篇；生活帮手（小技巧）1篇；娱乐笑话1篇，其中改变行业实时动态（或其他热点新闻）的全篇转发形式，结合自身特点、产品形成原创最佳。 执行流程：订阅号内容在发布前须由责任人填好《微信订阅号推送内容审批表》交部门经理及分管领导签字审阅，待同意发布后交完整电子档于技术部配合发布，客服部可在QQ投资人交流群宣传。待技术部在指定的发布渠道发布所有事项后交回本部门档案管理人员。