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MOOC的环境下电子阅览室服务的研究 　　摘要：文章简述了当前高校电子阅览室、MOOC等概况。阐述了MOOC环境下，高校图书馆电子阅览室应根据MOOC情况进行科学管理，提高MOOC学习效率，提供广泛性、专业性、共享性及个性化服务，提升图书馆信息资源服务水平，以达到全国第六次图书馆评估标准中提出的“特别强调服务，特别强调效能”的要求。 　　关键词：MOOC；信息服务；高校图书馆；电子阅览室 　　中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）04-0044-03 　　Abstract： This article briefly summarized the current situation of electronic reading room and MOOC in colleges and universities， and expounded how the electronic reading room of libraries of colleges and universities could realize scientific management according to MOOC condition， improve learning efficiency of MOOC， provide large-scale， professional， shared and personalized services， and enhance service level of library information resources， with a purpose to meet the requirement of “special emphasis on service and performance” in criteria proposed in the sixth national museum evaluation. 　　Key words： MOOC； information service； libraries of colleges and universities； electronic reading room 　　2012年大规模的MOOC（massive open online courses）课程给高等教育带来巨大影响，被媒体称为“MOOC元年”。而高校图书馆电子阅览室在经历了一段时间的使用后，读者数量急剧下降，为防止其陷于消亡的窘境，各高校图书馆纷纷响应2011年1月26日及2012年2月3日文化部、财政部联合下发的有关电子阅览室免费服务的政策[1-2]，陆续对读者提供免费使用。免费后的电子阅览室成为读者MOOC学习的实践场所。 　　2017年，文化部将对全国县级以上公共图书馆开展第六次评估定级[3]，这次评估标准“特别强调服务，特别强调效能”[4]。MOOC环境下高校图书馆电子阅览室如何开展读者服务，实现评估标准，是图书馆人探讨并实践的主要工作。 　　1 MOOC概况 　　1.1 MOOC起源 　　2008年，MOOC起源于美国高校，规模发展迅速，影响日益扩大，MOOC平台用户突飞猛进[5]。2013年，随着北京大学、清华大学、复旦大学等中国的一流大学陆续与Coursera、edX课程提供商合作，积极推出自己的MOOC课程，推动了MOOC本土化在线学习的热潮[6]。 　　1.2 MOOC特点 　　MOOC具有大规模、开放和在线学习等特点。其大规模体现在课程种类多、学习平台多、学习人数众多。而选课的学习者专业背景和经历千差万别，除各专业的大学生以外，还有中学生、老师、教育管理工作者、工程师及其他各行业从业人员等[7]。 　　1.3 MOOC完成率低及其原因 　　MOOC受到越来越多人的青睐，课堂注册人数众多，但真正完成课程的学习者不到10%[8]。完成率之所以低，除了来自设备条件的因素外，更多的来自学员自身的因素。主要体现在：第一，学员在挑选课程时，看到自己感兴趣的课程，就通通纳入学习之列，但其中不少课程的开课时间大致相同，学员由于自身还有工作或学习任务，往往难以应付如此多的课程学习，特别是当有些?n程在错过几次作业的提交时间后，就会选择舍弃这部分课程的继续学习。第二，MOOC学习者没有学历限定，用户的信息素养、技能悬殊很大，这也是导致MOOC完成率低的原因之一。 　　2 科学管理，提高MOOC学习效率 　　随着MOOC影响力的不断增强，学习者日益增多。研究者何宇杰[9]通过对MOOC学习者调查发现，MOOC学员主要由在校学生和在职人员组成，其中在校学生占50.85%，而且这部分学员总体偏向人文学科，他们对图书馆的依赖