PUMA品牌标准化店铺的研究.docVIP

PUMA品牌标准化店铺研究 　　[摘 要] 随着服装品牌连锁化经营的迅速拓展，众多品牌以每年开设数百家专卖店的速度快速发展。为了研究如何有效率、有质量地保证品牌专卖店的拓展与品牌定位相一致，本文对国际运动休闲品牌PUMA的品牌标准化店铺进行了研究。通过对其店铺选址、店铺装修、店铺陈列三个层次对其店铺标准化过程和标准进行了研究，从而为服装品牌的专业化发展提供参考。 　　[关键词] PUMA 标准化 店铺 　　 　　在服装零售连锁店铺经营中，终端卖场是体现品牌形象、实现服装产品价值的重要载体。依托良好的市场发展背景，国际运动休闲品牌PUMA品牌以每年开设300家专卖店的速度拓展市场，一套快速有效的标准化规则保证了其旗下单个店铺与品牌形象的整体统一。本文从店铺选址、店铺装修、店铺陈列三个层次对PUMA品牌店铺的标准化过程和标准进行分析。 　　一、店铺选址标准化 　　1.城市 　　就中国市场而言,PUMA按照城市级别分别采取不同的开店原则,如表所示。一线、二线城市是PUMA的主要目标城市,在主要城市商业街开设大型旗舰店、多开店的方法是进行品牌宣传、产品销售的最好方式。PUMA仅在上海南京路和五角场这两块商业区的专卖店都各有6家之多。而在小城市，受消费群体小的限制，品牌专卖店具有排他性。因此PUMA在选址时尽可能做到抢占城市第一。 　　2.店铺位置 　　PUMA店铺主要分为店中店与街面店两种。店中店选择在商场的运动休闲楼层，与竞争品牌毗邻而居，如Adidas,Nike, Levis, Esprit等。而街面店除了要求良好的地段以外还注重店铺面积，一般需要100平方米以上。 　　3.店铺面积 　　通过广泛的市场调查发现，PUMA店铺的平均面积为80平方米。本文分析了其在华东地区2005年～2006年开店292家品牌店铺面积分布情况，如图1所示。 　　开设的292家店铺中，因为所在城市、商业环境的不同因而店铺面积分布比较广。有面积仅为28平方米的小店铺，依托良好的商业环境达到小面积内的大经营；同时也有面积达300平方米的大店铺，通过充分展示起到品牌形象示范店的作用。 　　分析所开店铺面积分布情况发现，主要开设60平方米～80平方米的中型店铺，在这一面积范围内的店铺数量达163家，占总数的57.88％。这类型的店铺既能达到品牌展示的效果，又能节约商业资源，保持品牌形象与商业利润的平衡。 　　二、店铺装修标准化 　　PUMA品牌以每年增加300家店铺的速度迅速发展。为了保持开店速度和统一标准，必须通过一系列职能流程来保证每家店铺的标准化，如图2所示。 　　首先，客户在PUMA标准化选址的要求下选择商铺，向销售部门提出开店申请，并收集相关资料（店铺尺寸图、周边环境图等）；销售部门将符合标准化开店条件的资料提交市场部总经理。审批通过后，视觉策划部陈列员根据道具标准化要求出图，包括平面图、立面图、门楣图、天花图、地板图、以及效果图。全套图纸完成后，交由市场部全国区域经理批复其尺寸、销售与非销售区域布局的合理度等，然后发送至客户处确认。待客户确认并汇款后，就可以发货（道具、物料、POP等，均由PUMA公司统一设计和生产）。在货物发放的同时，店铺会由客户安排做一些基本装修，如粉刷等。完成了发货过程之后，PUMA公司会给客户具体的操作要求明细，由客户自行铺设地胶，安装灯具，安装道具、物料等。 　　此外，在店铺的日常维护过程中，品牌陈列部会定期派出人员去店中巡查，检查店铺中有无不符合装修以及陈列要求的部分，如有与品牌标准不统一的地方当即在陈列员的指导下整改。 　　通过一系列规范化的流程，保证了PUMA品牌在全国的专卖店以统一的管理、标准化的形象出现在消费者面前。 　　三、店铺陈列标准化 　　对于店铺来说，完成了店铺的标准化装修还只完成了标准化的基础部分。长期维持店铺内货品陈列的统一，才是进行品牌标准化管理的重中之重。每季的产品都在变化，只有运用统一的陈列指导标准有助于店铺陈列的标准化。 　　1.鞋的陈列 　　PUMA品牌长期经营鞋产品,鞋的陈列有统一的规范:无论陈列的位置如何,每款式均只陈列右脚鞋,并且鞋带要绑紧,不可以外露。 　　鞋的陈列主要分为三种方式：陈列墙、配件中岛和模特陈列。陈列墙上一般选择离地1500mm处陈列当季主打鞋款，这个高度正好与人体的视线相平，被视为是最佳陈列区域。其他非最佳陈列区域，则陈列非主打产品、过季的鞋款。配件中岛区则利用鞋、包、服装等产品的相互配合，促进系列产品的购买率。模特陈列则通过更加直观的方式，通过产品组合突出当季主题，吸引消费者的关注。 　　2.服装陈列 　　服装陈列也同样分为三种方式：陈列墙、中岛区和模特陈列。陈列墙上的服装陈列分为正挂和侧挂两种。正挂方法有助于充分