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PAGE 第 PAGE 6 页 采购部各岗位胜任素质模型 一、胜任素质模型的基本内容 1、胜任素质简述 胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。 胜任素质模型自其诞生之日起就被应用到人力资源管理的各个方面，实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。 2、胜任素质识别 能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。 （1）知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。 （2）技能/能力 技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。 能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。 （3）职业素养 职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。 3、胜任素质优化 员工所具备的素质不同，从事的工作不同，所处的组织环境不同，都会影响其工作绩效的发挥。如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效，可从以下三个方面或从素质集合中考虑。 （1）员工的胜任素质 员工的胜任素质是指员工个体所具备的所有综合能力素质。员工所具备的能力素质有很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从事某项工作。员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么工作以及能够达到怎样的绩效标准。 （2）岗位的胜任特征 企业中具体的岗位对其任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗位需要具有不同能力素质的员工来担任。岗位的胜任特征集合决定了其适合什么样的员工来担任。 （3）组织的环境特征 组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。组织的环境特征决定了其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。 员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集决定了员工的最佳工作绩效。人力资源管理者要尽可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。 4、胜任素质模型 根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。 公司知识 公司知识、专业知识 ××知识 …… 知 识 进取心、主动性 忠诚度、××× …… 职业素养 ××岗位胜任素质模型 人际沟通能力 团队合作能力 ××××能力 …… 技能/能力 图1-1 ××岗位胜任素质模型 5、建立采购中心人员胜任素质模型的目的 为了适应集团的高速发展，确保采购中心的人才梯队建设的有效性，同时明确各岗位人才的素质要求，加快人才培养的步伐，明确绩效考核的要点，以及人才招聘的标准，特此对采购中心人中的胜任素质做出此模型和规范标准。 二、采购中心人员岗位胜任素质模型 采购中心人员胜任素质模型 职业素养 职业素养 客户意识、诚实守信 严谨求实、廉洁自律 责任心、主动性、国际视野 技能/能力 成本意识 询价能力 谈判能力 决策能力 沟通能力 创新能力 督导能力 合同执行能力 团队建设能力 问题解决能力 预期应变能力 组织协调能力 他人培养能力 下属激励能力 信息收集和处理能力 知识 公司知识 商品知识 采购知识 供应商管理知识 采购中心人员职业素养定义表 素质名称 定 义 客户意识 指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度 诚实守信 以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则 责任心 指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识 廉洁自律性 指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 国际视野 具有国际化的经营管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性的思考 采购中心人员知识分级定义表 素质名称 定义 级别 行为表现 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 1级 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 2级