自考市场营销学名词解释简答论述题以及部分案例题答案考试知识点.doc

市场营销重要的知识点： 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 相互市场营销：买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们把双方称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 市场营销管理过程：是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。 战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 目标管理：规定了的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 逆向营销：是指战略应自下而上的制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。” 市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 企业销售预测：是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。 市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和研究结果。 市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 环境威胁：是指环境中一种不午的发展趋势所挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。 市场营销机会：是指对企业营销管理富有吸引力的而且有竞争优势的领域或动向。 可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。 公众：是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。 产业市场：又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。 政府市场：是指那些为执行政府的主要职能而进行采购或租用商品的各级政府单位。 全新采购：是指企业第一次采购某种产业用品。 招标代理机构：是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织。 专深配货：是指中间商决定经营多家制造商生产的同类产品的各种型号规格。 竞争者：一般是指那些与企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 市场主导者：是指在相关产品的市场占有率最高的企业。 市场补缺者：是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 目标市场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 大量市场营销：是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场所有的购买者。 集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 产品生命周期：是指产品从进入市场到退出的市场所经历的市场生命循环过程。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 产品：是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。 产品组合长度：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。 产品组合深度：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。 产品组合宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。 产品组合的相关性：是指各条产品线的最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 品牌：是指销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素组合构成，用做一个销售者或销售集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。 商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一