1832152-金红叶业务团队pjp管理条例.pdfVIP

金红叶纸业(苏州工业园区)有限公司 GOLD HONG YE PAPER （SUZHOU INDUSTRIAL PARK ）CO., LTD. 金红叶业务团队PJP 管理条例 第一章 总则 1. 为规范业务人员PJP 拜访管理、提高业务人员终端执行力，保证公司PJP 管理制度的100% 执行，在公司人事管理制度的基础上，结合营销部门的实际情况，特制订本管理条例。 2. 本管理条例适用于GHY 营销部门的所有单位（不含AFH ），包括： A. 总部营销部门：市场部、销售部、稽核分析部、店内行销部、业务发展、全国NKA、 全国LKA； B. 区域营销单位：大区、省办、营业所及所有销售、市场、稽核及行政人员； C. 基层业务人员：客户主管、业务主管、业务专员、业务代表、助理业务代表、理货员。 本管理条例中的业务人员是指：业务专员、业务代表、助理业务代表、理货员。 3. PJP 管理是公司业务人员跑店管理的唯一标准，任何部门或个人不得违反或擅自更改，否则 将追究其行政责任。 第二章 PJP 管理制度 1. PJP(Permanent Journey Plan)是指固定的人员按固定的路线和固定的拜访频率(最低每月 1 次)对区域内所分配的终端客户进行有效拜访，以开发、维护、发展终端网点生意。 2. PJP 管理的标准作业表单有：终端客户清单、终端网点地略图、业务人员固定拜访路线计划、 业务人员月度拜访计划与实际达成汇总表、客户拜访记录卡(CRC 卡)、建议订货单、客户访 谈记录表及PJP 执行检查表、终端执行检查表。 3. 业务人员必须按公司PJP 标准作业流程要求进行网点的铺货、陈列与分销工作。 4. 业务人员必须根据“真实性、准确性”的原则建立区域内所有客户资料，形成终端客户清单， 并根据客户实际地理位置绘制终端网点地略图，营业所长与业务主管必须对客户资料进行定 期(每月)或不定期的检查，对有问题部分责成业务人员改善。 5. 营业所每季度召开PJP 路线规划会议，由营业所长主持，全体业务人员参加，省办主管必须 亲自参加，会议内容必须包含如下内容： 业务人员PJP 管理条例 (2007.7 版) 第1 页，共6 页 金红叶纸业(苏州工业园区)有限公司 GOLD HONG YE PAPER （SUZHOU INDUSTRIAL PARK ）CO., LTD. A. 每个业务人员客户清单检查。 B. PJP 路线检讨，并规划或调整PJP 路线(设置PJP 拜访路线时必须考虑新增客户网点、 客户等级、客户位置、拜访频率、交通情况、分销重点等因素)； C. 下季度PJP 执行工作重点。 6. PJP 拜访路线相对固定，设定后原则上除特殊情况外，季度内不允许随意更改，非正常性调 整(即季度PJP 路线规划会)PJP 拜访路线必须由大区总经理核准后方可执行。 7. 业务人员每月25 日前提报下月拜访计划，并经业务主管审核、营业所长核准。 8. 除非请假、会议、培训情况下，业务人员必须按月度PJP 拜访计划每日100%执行；请假、 会议与培训时，当日计划拜访客户数不计入PJP 执行率考核范围；请假按公司人事管理制度 要求执行。 9. PJP 按路线规划分文件夹管理，业务人员每日拜访时将当日路线的文件夹随身携带，其余必 须留在办公室以备检查；若检查出现缺失或未将当日路线文件夹随身携带者，按第四章相关 规定执行处理。 10. 业务人员拜访客户时，必须对每个客户在现场填写CRC 卡（已采用SFA 系统的业务人员可 以PDA 作业代替CRC 卡填写），CRC 卡必须如实填写，否则按四章相关规定执行处理。 11. 业务主管、营业所长必须对业务人员的PJP 与CRC 卡进行每日检查并签字确认，并针对问 题要求业务人员做出改善。 第三章 PJP 检查体系 1. 为保证PJP 与CRC 卡管理的100%执行，各省办/ 营业所必须成立市场检查小组。 2. 市场检查人员必须忠于职守，公正、公平、客观，不得徇私，不得随意填写数据。 3. PJP 检查体系由营业所自查与省办复查组成，考核权重各自50%。 4. 营业所PJP 自查体系： A. 由营业所长、客户主管共同组成，所长为第一责任人。 B. 营业