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厦门市物业管理服务分等定级收费公众意见问卷调查 (2006-03-04 14:21:11) （请在认同的项目“□”上打“√”或对题目回答） 一、答卷人的基本情况 1.职业： □公务员 □文教业 □医务业 □商业 □IT业 □制造业 □物流业 □物业管理 □自由职业者 □其他职业 □无业者 2.年龄： □20岁以下 □21－40岁 □41－60岁 □61岁以上 3.家庭月收入： □1000元以下 □1001－2000元 □2001－4000元 □4001－6000元 □6001－10000元 □10000元以上 4.居住区域： □思明区 □湖里区 □集美区 □海沧区 □同安区 □翔安区 5.居住类型： □多层（8层以下） □小高层（9－20层） □高层（21层以上） □别墅 □其他楼类 6.楼宇年限： □1年以下 □1－5年 □6－10年 □11－15年 □16－20年 □20年以上 二、您对居住的小区的物业管理服务的满意度： 1.综合服务满意度： □很满意 □满意 □基本满意 □不满意 2.最满意的服务项目： □卫生保洁 □安全保卫 □设备管理 □绿化美化 □收费服务 主要感受是： ? 3.最不满意的服务项目： □卫生保洁 □安全保卫 □设备管理 □绿化美化 □收费服务 主要感受是： ? 三.您认为小区物业管理服务的内容应包含哪些： □小区安全 □绿化的养护 □垃圾的清运 □“四害”的消除 □公共场所的保洁 □楼体美观的保护 □设备设施的维修保养 □公共秩序的维护 □噪音废气的管治 □雨污管道的清畅 □水池的卫生消毒 □公共场所的经营 □社区文化的组织 □物业文档资料的建立与保管 □其他： 四、您所支付的物业总费用（管理服务费 ＋ 维修金 ＋ 公共费用公摊）占家庭总收入的百分比： □1%以下 □2% □3% □4% □5% □6% □7% □8% □9% □10%以上 五、您所付的综合管理服务费标准（不含维修金和公摊费用），及对标准高低的感受： 1.现行支付的收费标准： ?????????????????????????????????????????? 元/每平方米 2.对收费标准高低的感受： □高 □偏高 □适中 □偏低 □低 3.付费标准与接受服务是否等值： □超值 □基本等值 □明显不值 六、您认为物业管理服务费采用哪种计费方式更合理： □按建筑面积计费 □按户计费 □按居住人数计费 □其他办法： ? 七、您对物业服务制定等级服务质量标准、并按质价相符原则制定对应价格的看法： 1.对这一价格改革是否赞同： □赞同 □不赞同 2.认为这项改革： □方便业主选择消费水平 □方便开展服务 □方便监督管理 □可减少服务纠纷 □没有意义 八、您最认同的与物业服务质量等级对应的哪种价格管理形式： 1.价格形式: □制定单一的对应价格 □制定对应的中准价和下浮幅度，放开上限 □制定对应的中准价和上浮幅度，放开下限 □制定对应的中准价和上浮、下浮幅度 2.价格竞争的浮动幅度： □5% □10% □15% 九、您最认同的服务收费结算方式： □包干制（人工费、服务物耗、利税三项综合包干） □佣金制（人工费、利税两项包干，服务物耗实报实销） □定额制（服务利润包干，人工费、服务物耗实报实销） 十、您更注重物业管理服务中的哪一方面： □费用水平 □服务质量 □物业公司品牌□其他： 十一、您对小区现行公共费用公摊的看法： 1.公摊的方式： □合理 □基本合理 □不合理 2.公摊的透明度： □定期公示明细 □公示总收支 □无公示 3.认为存在的主要缺陷： □收支不透明 □业主监督难 □其他： 4.管理如何改进： ? 十二、您对小区现行公共维修金的看法： 1.收支的透明度： □有定期明细公示 □只公示总收支或大项收支 □无公示 2.资金使用的了解程度： □全面了解 □了解大部分 □了解小部分□全不了解 3.认为维修金应如何管理： 十三、您认为我市物业服务从业人员的工资水平： □高 □适中 □偏低 □低 十四、您对业主委员会报酬、经费来源和履行职责的看法： 1.所在小区是否成立业主委员会： □成立 □未成立 2.工作报酬： □完全义务服务 □半义务服务，给一定的工作报酬 □享受完全的工作报酬 3.经费来源： □从服务费中按规定比率提留 □向业主单独收取 □从小区公共财产的经营收入中留用 □其他： ? 4.业主委员会是否尽责： □尽责 □基本尽责 □不尽责