2009年银行业CSR的报告的研究.docVIP

2009年银行业CSR的报告的研究 　　2009年银行业金融机构发布的社会责任报告的整体质量大幅提升，处于较高水平，主要表现为：报告结构完整，编制规范；披露的信息全面、深入，能给予利益相关方关注的议题有效回应；重视报告绩效的可比性和披露信息的可信性；内容表达清晰，版式布局合理，可读性较强；但是，创新性有待进一步提升。其中，金蜜蜂银行的企业社会责任报告的信息披露水平明显高于银行业的平均水平。 　　 　　企业社会责任报告是企业向利益相关方披露责任实践的重要平台，已成为一种重要的企业管理工具。2009年，中国企业发布社会责任报告的数量共计631份，是2008年169份的3.7倍，呈现井喷态势。为了更加深入地研究中国企业社会责任报告的发展，推进社会责任实践，《WTO经济导刊》在对中国企业社会责任报告进行整体研究的基础上，分行业开展企业社会责任报告研究。 　　自2008年以来，中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会等监管机构陆续颁布政策指引，引导银行业金融机构发布社会责任报告；金融危机之后，公众对于银行业金融机构的信息披露水平和透明度有了更高的要求；从全球企业社会责任报告发展来看，银行业金融机构发布企业社会责任报告趋势明显。发布企业社会责任报告已经成为中国银行业金融机构深入推进社会责任实践的重要工作内容之一。 　　在这种背景下，《WTO经济导刊》通过“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2009”，对中国主要银行金融机构在2010年1月1日－6月30日发布的18份企业社会责任报告（下文简称“银行CSR报告”）进行研究，并在此基础上完成“2009年银行业CSR报告研究”。本研究从报告的完整性、可信性、可读性、可比性、创新性和实质性六个维度对上述18份报告进行剖析，并与六家金蜜蜂银行的CSR报告进行对比分析。 　　银行业金融机构CSR报告状况概览 　　与《中国企业社会责任报告研究（2001-2009）》披露的中国企业社会责任报告情况相比，2010年银行业金融机构发布的企业社会责任报告总体质量大幅提升，在结构完整性、实质性、可比性、可信性和可读性方面平均得分率 较高，创新性得分率较低（如图1）。 　　 　　报告结构完整，但社会责任风险机遇分析和责任规划信息披露不全面 　　 　　银行CSR报告结构完整，披露实践内容、公司概况、报告参数、高管声明和利益相关方等报告内容要点的得分率较高，达60%以上；在战略与治理、风险机遇分析和责任规划三方面披露信息不全面，缺少对企业面临的发展机遇、社会责任推进机制和社会责任规划的信息披露，得分率相对偏低（如图2）。 　　 　　报告信息披露全面，给予利益相关方关注的议题有效回应 　　 　　在内容实质性方面，银行CSR报告较全面地披露了公司的责任实践和对出资人、员工、客户、环境、社区、政府的责任绩效，阐述了公司的社会责任理念，以及与利益相关方沟通的方式和渠道。但是多数报告披露利益相关方的要求与期望未覆盖其识别出的所有利益相关方，并且反映出责任理念与企业战略联系不紧密（如图3）。 　　整体来看，80%以上银行业金融机构识别出的主要利益相关方包括社区、员工、客户、出资人、环境、政府和监管机构，部分企业还将供应商、媒体、社会组织和同行等视为利益相关方。银行CSR报告披露的责任实践主要是针对政府、社区、出资人、客户和监管机构关注的议题，指标覆盖率在50%以上。报告披露的社会责任实践议题聚焦在：响应政府倡导的产业投资活动，如产业扶贫、基础设施建设；推动社区当地基础设施建设，推动地方经济发展；关注产品/服务质量，建立产品/服务质量的制度体系，研发可持续的产品/服务；为员工提供社会保障的情况、员工培训发展，以及劳动合同签订、薪酬信息披露；环境保护意识培训、以及资源节约与利用方面的信息。 　　报告可信性较高，表述客观、重视利益相关方评价和第三方审验 　　银行CSR报告普遍能够中立、客观地披露公司履行社会责任的实践，积极披露利益相关方的评价，对披露的关键信息的来源做出标注，具有第三方审验（如图4）。绝大多数报告缺乏负面指标的有效披露，在一定程度上影响了报告的客观性。 　　 　　绩效可比性较强，半数以上报告具有跨年度、同行业和跨行业的绩效比较 　　 　　在纵向可比性方面，虽然66.7%的银行CSR报告中含有跨年度的绩效对比，但是大部分报告对上一年度的履责绩效承诺缺乏有效的回应，影响了得分率。半数以上的报告因采用行业或国家标准、跨行业的标准而增强了与同行或跨行业CSR报告的可比性（如图5）。 　　 　　报告可读性较强，版式布局合理、信息清晰表达 　　 　　银行CSR报告版式布局合理，表达形式丰富，文字、图片和表格应用合理，篇幅适中，但是只有44%的报告色彩搭配和谐，能体现出公司文化，极少数