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企业核心员工忠诚度的影响因素及对策分析 　　摘要：随着全球经济一体化和信息时代的到来，企业之间的人才竞争越来越激烈。企业核心员工是其核心竞争力和核心能力的根本来源，他们的去留和管理对企业有着举足轻重的影响。本文通过对企业核心员工进行定义，研究影响核心员工的忠诚度的各种因素，进而提出构建和提高忠诚度的对策。 　　关键词：核心员工　忠诚度　对策 　　中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1007-0745(2011)01-0068-01 　　 　　在企业员工队伍中起决定作用的，是核心员工。核心员工的忠诚度低会给企业带来直接损害，直接影响就是造成过高的核心员工流失率，这会使企业蒙受招聘、培训和生产效率的损失：间接影响是损害企业的形象，并进一步影响顾客的忠诚度，造成顾客的流失。在当下企业竞争日趋激烈的情况下，企业核心员工忠诚度对于企业的发展和运作意义重大。 　　 　　一、核心员工和员工忠诚度的定义 　　 　　(一)核心员工 　　所谓核心员工，是指企业核心能力的主要创造者，他们具有高度的劳动力稀缺性和企业价值性，一般拥有专门的技术、掌控企业核心业务、控制关键资源、洞悉企业的商业机密等。 　　 　　(二)员工忠诚度 　　所谓员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它包含着一种权利和义务相对等的理念在内，体现在员工与企业目标的协调性、价值观的相容性以及员工对企业内在环境的适应性、贡献性和创新性等方面。 　　 　　二、影响企业核心员工忠诚度的因素 　　 　　(一)企业因素 　　1、企业发展前景。企业的核心员工，对企业的发展前景十分关注。只有企业发展了，员工才会有更大的发展；如果企业前景暗淡，看不到前进的方向，就会对企业失去信心，这直接影响l其忠诚度。 　　2、企业薪酬水平。工资水平是起决定作用的最重要因素。因为工资是建立和维持劳动关系的基 　　3、企业文化影响。企业是否有好的企业文化，是否有好的文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，自然也不会有强的凝聚力。没有强的凝聚力，核心员工又怎么能不流失呢?世界名企诸如通用、微软等，国内众多优秀企业如说海尔、万科，它们都成为求职者趋之若鹜的品牌文化。‘ 　　 　　(二)社会环境因素 　　社会环境影响也会使核心员工对企业的忠诚度发生变化。评价结果好坏均会影响到企业核心员工的心理状态，从而对l其忠诚度产生影响，他们往往会根据社会评价选择是继续留在该企业还是另攀新枝。 　　 　　(三)个人因素 　　1、员工期望。核心员工一般具有专门的技术，他们对企业发展的预期要比普通员工强烈。企业发展的前景和稳定性以及企业在行业中的竞争力是他们所关注的，这将直接影响到他们个人的发展。另外一方面，按照马斯洛的需求层次理论，人们在最基本的需求得到满足后，其需求会向更高层次提高。在基本需求满足的基础上，核心员工更多的是对个人自我价值的实现的需求。 　　2、个人价值观。核心员工会考虑在同一企业中个人是否能继续发展以及同一行业中个人是否能继续发展这些问题。而所有这些问题是否能够满足核心员工价值优越性的心理特点都取决于个人价值观，包括对工作的满足度、职业成长度、对在企业内或企业外改变现状的预期和非工作因素等。 　　 　　三、构建和提高企业核心员工忠诚度对策 　　 　　(一)从企业自身角度 　　1、注重企业自身的可持续发展和有机成长。企业应建立共同愿景，并将之融入企业理念有人认为，忠诚只是弱势群体对强势一方不得已地依赖和效忠，一旦形势发生逆转，忠诚便不复存在。因而，竞争越激烈，造成员工的流动率越高，公司也必须在激烈竞争中寻求成长。企业的有机成长和可持续发展，有利于提高核心员工忠诚度。 　　2、建立合理而有弹性薪金制度。核心员工需要的是兼顾公平与效率的合理的弹性薪金制度。既要体现出工作绩效与薪金报酬的紧密联系和突出核心员工的优越处，又要让该制度对员工透明且让决大多数员工信服。这种公平合理与个人努力得到体现的薪金制度才能留住人才。 　　3、企业文化创建――打造有内涵的企业文化。培育独特的企业文化，营造和谐的团体氛围。企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容，国内外经验表明，成功企业一般都具有优秀的企业文化，企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。 　　 　　(二)核心员工角度 　　1、高期望的价值目标的建立。德鲁克的目标管理理论表明，核心员工是“目标人”。企业要不断提出高标准的工作目标，使员工高度参与。而高效的目标，能使有抱负、有能力、想开拓一番事业的核心员工感受到在你这个企业有他们的用武之地。只有让优秀人才感受到企业有他们想成就的事业、能让其价值充分实