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仓储从业人员核心能力评价的探讨 　　随着我国物流产业的快速发展及物流行业对专业人才需求的不断增加，物流人才紧缺问题日益突出。因此，仓储从业人员核心能力评价就显得尤其重要。 　　 　　随着我国物流产业的快速发展及物流行业对专业人才需求的不断增加，物流人才紧缺问题目益突出。目前，我国已将现代物流专业人员列为十二大紧缺人才之一。作为物流产业中的仓储企业，人才紧缺问题更为严重，这一问题已经对企业发展战略的实施、市场与业务的开发以及正常的生产经营活动造成了较大影响。本文所要论述的重点是如何解决仓储人才核心能力培养及评价的问题。 　　 　　仓储从业人员核心能力构成 　　 　　仓储从业人员需要具备哪些能力素质，其能力素质模型有什么特点，其核心能力是什么，这些问题目前是仓储人才培养及仓储企业人力资源管理领域研究的热点。根据专家意见及相关的企业调查，我们发现，仓储从业人员必须具备如下核心能力： 　　实际操作能力。作为仓储从业人员，必须懂得仓储、运输、配送的基本理论知识，包括库存物品相关知识和仓储作业基本流程的掌握，并有较强的实际操作能力。与传统仓储相比，现代仓储作业机械化、自动化的程度更高，主要表现在两个方面：一是摆脱由人工操作、统计的简单模式，广泛应用信息技术，使信息化在整个流程中起到全面调控的作用，建立更为高效的运作机制；二是对仓储设施设备的改进，由传统仓储的老虎车、平板车、对讲机，发展为符合现代仓储需要的立体库、楼层仓库、高平台彩钢板仓库、立体货架、高位叉车等先进设备。这些现状需要仓储人员必须具有较强的实际操作技能。 　　流程优化能力。随着物流服务需求的个性化和信息技术的发展，仓储管理已不是简单的货物进出仓、堆码摆放等简单活动，它将可能涉及到库存控制、自动化技术、包装、加工、检验、维修等相关作业。一个优秀的仓储从业人员，不仅能够履行收发、保管货物的职能，同时能够担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其他增值服务职能。 　　信息技术应用能力。目前比较先进的大型仓储企业和比较规范的物流园区都采用了大量的现代信息处理技术，诸如：条形码技术，还有EDI技术，POS机、GPS、GRIS、射频技术、电子标签技术，因此仓储从业人员必须掌握这类技术的应用。 　　团队合作能力。仓储作业的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以仓储从业人员应具备一种合作奉献的团队精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点，使上下游协调一致。如果没有这种精神，就不可能将整个线上的作业点有机地结合在一起，就无法实现物流目标系统化和业务无缝化的目的，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。 　　组织协调能力。仓储从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求。仓储服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中，从业人员在工作过程中，需要时时与客户沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此，仓储从业人员不但要有相当丰富的知识面，同时应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。 　　异常事故处理能力。能够很好地执行作业指令、完成常规作业只能说明员工具备了基本的业务操作能力，危机的处理能力是衡量其综合素质的重要指标之一。在市场瞬息万变的情况下，市场对仓储服务的需求呈现出一定的波动性，仓储企业作为仓储服务的提供者，对信息的采集又有相对的滞后性，同时仓储作业环节多、程序杂、缺乏行业标准，异常事故时有发生。在可利用资源有限的情况下，既能保证常规作业的执行，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务的执行，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力、具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。 　　 　　仓储从业人员核心能力培养及评价策略 　　 　　加强对仓储人员的培训。仓储企业应结合新业务开发和新技术应用，重点对员工进行计算机软件应用、自动化立体仓库管理、特殊物资质押业务、配送业务、专业机械应用技术等方面的培训。在培训过程中应做到专业人员培训与复合型人才培训相结合；目前业务需要与待开发业务需要相结合；传统技能培训与现代新技术学习相结合；学校理论知识与企业应用培训、企业间学习交流及师徒传授技能相结合。应利用现有的业务流程，统一规范操作要求，实施整体化战略性培训。 　　加大培训经费的投入。目前，仓储企业教育经费提取不足和使用不当是各单位普遍存在的问题。而企业培训工作到位，’员工培训效果良好，必须要有相应的