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互联网时代下企业商业的模式创新的研究 　　[摘 要]互联网时代下企业的商业模式发生了巨大的变化，企业的经营必然要从“以利润为中心”转向“以顾客为中心”。互联网时代商业模式创新的关键是顾客价值主张的创新，价值主张是商业模式的源头，只有把握好顾客的价值主张才能更好地进行价值创造、价值获取以及价值实现。因此互联网时代下企业商业模式创新应以确定价值主张为基础，从而形成新的价值创造、价值获取和价值实现的机制来为企业创造利润。 　　[关键词]互联网；商业模式；创新 　　[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号] 　　2095-3283（2015）07-0098-03 　　一、文献回顾及问题提出 　　1文献回顾 　　互联网的快速发展对工业、商业以及金融业都产生了巨大的影响。传统的商业模式已经适应不了市场的需求，商业模式创新迫在眉睫。目前商业模式是管理学界研究的重点，然而对于商业模式的定义仍不明确。最早对商业模式做出系统定义的是Paul Timmers（1998），他认为企业的商业模式由产品、服务和信息流构成的一个框架，包括不同的企业活动者以及他们的相互作用，潜在利益相关者的商业活动以及收入结构等。Dubosson（2002）等人认为，商业模式是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，以维持收益流的客户关系资本。随着信息技术的到来，关于商业模式创新的研究如雨后春笋，数不胜数。Chesbrough（2002）提出了开放式创新理论，他认为企业必须创立与其核心技术相匹配的商业模式。商业模式创新是企业建立启发式逻辑，并把技术与其蕴含的潜在经济价值联系起来的过程。Zott 和Amit（2010）认为，商业模式创新就是企业对现有的流程进行再造，将自身的资源进行重新整合。王琴（2011）认为由于竞争压力和技术变动，网络组织的价值逻辑发生变化，因此企业必须重构价值网络、拓展新的收入源才可以实现新的盈利，保证商业模式的有序稳定。姚伟峰（2011）指出企业进行商业模式创新的目的是获得新的利润增长点，利益相关者是影响商业模式创新的关键点，处理好利益相关者是商业模式创新的关键点。罗珉（2015）从价值创造的视角解释了互联网时代商业模式是社群逻辑的平台模式，商业模式创新主要是对商业模式的要素进行创新，包括社群、平台、跨界、产品设计和资源获取。 　　2问题提出 　　以上对企业商业模式以及商业模式创新的研究，主要从价值创造以及收入获取的视角对商业模式进行创新。很少有学者从价值主张视角对商业模式创新进行研究，以往的研究把价值主张作为既成的事实，然后企业在价值主张确定的情况下对商业模式创新。过去的价值主张以企业为中心，企业提供价值主张，顾客在使用中评价产品质量等。Buttle认为价值主张是企业将提供给顾客一个特定的产生利益的价值，是企业对顾客可以从公司提供的产品或服务中所能获得的有形结果的清晰阐述。Magretta指出商业模式中的价值主张是企业家的一种远见。我们可以发现对于价值主张的研究多数是以企业为中心的，以企业家的洞察力来提供顾客价值主张。随着互联网的发展，企业与消费者之间的信息不对称减少，企业如果仅仅以企业的角度来为顾客提供产品，很可能满足不了现代消费者的需求。因此，本文将顾客价值主张作为商业模式创新的基本点，从价值主张的角度分析商业模式构成的其他要素对商业模式创新的影响。通过互联网的技术和理念对顾客的需求进行精准的预测或者就是让消费者自定义产品的架构加入到产品设计中，在消费者参与的基础上，为消费者提供产品或服务，进而创造企业的利润，形成一套新的商业模式。 　　二、基于4V模型的商业模式的构建 　　在互联网时代，企业的经营必然要从“以利润为中心”转移到“以顾客为中心”，企业的价值一定要建立在顾客的价值上，经营模式的改变必然带来企业商业模式的改变。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求随着生活水平的提高，需求会逐渐发生变化。比如说消费者购买奔驰轿车可能不仅仅把它当作代步工具，更多地把它当作一种身份地位的象征；消费者购买宜家家居，可能不仅仅是因为其质量好，更多地把它当作生活品质的提升。因此企业在进行商业模式创新的过程中，首先，要对顾客的价值主张进行创新，要让顾客参与到产品设计中来，增强顾客的感知价值；其次，在已经确定价值主张的基础上，要进行产品的价值创造，只有设计的产品或者提供的服务超出顾客的预期，才能为企业带来竞争优势；第三，企业形成的竞争优势只有通过有效的治理，形成隔绝机制，才能持久地获取利润；第四，企业要确定价值实现机制，就是在成本与收益中如何权衡才能够使企业获得最大利润，因而基于价值主张的研究框架如图1。 　　图1 基于4V模型的企业商业模式创新架构 　　三、互联网对企业商业模式创新的影响