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供电企业一体化缴费接入管理平台的设计 　　摘 要 随着我国市场经济的发展和电力市场化改革的推进，供电企业的发展面临着新的机遇与挑战。为此国家电网公司在“十二五”发展计划中明确提出了“以坚强智能电网基础促进电网发展方式的转变，建设世界一流电网”的目标。而建设坚强智能电网这一工作中包含智能用电服务体系的建设，而建设多种渠道智能缴费，正是智能用电服务互动体系的一个重要组成部分。一体化缴费接入管理平台正是对应多渠道智能缴费方面的建设内容。 　　关键词 供电企业；一体化缴费；管理平台 　　中图分类号TM7 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）115-0050-02 　　1 项目建设背景及意义 　　1.1 建设背景 　　目前，供电企业提供的缴费方式主要有自有营业厅缴费、自助缴费终端缴费及第三方机构代扣、代缴。现有的缴费渠道建设存在以下问题：1）缴费业务处理和缴费数据信息分布在多个系统中，无法进行统一管理；2）第三方业务量的剧增，使得现有系统难以满足业务的发展需求。为适应营销精益化管理的要求，需要进一步加强对缴费业务的统一管理及缴费渠道的业务监控。 　　1.2 建设意义 　　1）现有营业厅缴费业务压力较大，通过项目建设可以减少营业厅缴费压力；2）积极拓展、推广新型缴费方式，提升企业营服务水平、质量，全面提升企业的品牌形象；3）可加强企业标准化建设，实现多种缴费渠道的统一接入、统一管理；4）通过对现有系统缴费渠道集成，形成与营销业务应用系统的唯一接口，减少营销业务应用系统对外数据交互压力。 　　2 建设目标 　　1）为提高工作效率、减少营业厅缴费压力提供技术支持；2）依托营销业务应用系统，整合现有缴费系统，实现各类缴费渠道的统一规划、统一接入、统一管理；3）减少营销系统数据交互压力，加强营销业务应用系统的安全性，确保营销业务应用系统运行的稳定；4）全面提升缴费业务水平和企业效益，铸造优秀缴费服务品质，提高企业形象，构建智能用电服务体系提供有力支撑，为实现智能双向互动提供信息基础；5）全面实现供电企业所有缴费渠道、缴费方式的一体化管理，发展符合国家电网公司要求及企业所在地区特点的多渠道缴费体，为实现智能双向互动提供信息基础。 　　3 平台IT架构设计 　　3.1 设计原则 　　总体架构设计作为平台标准化设计的有机组成部分，以缴费业务需求为引导，实现一体化缴费管理业务的全面覆盖，完成第三方缴费渠道及其他缴费方式的统一接入与管理。平台IT架构设计需遵循的具体原则如下：1）先进性原则；2）扩展性原则；3）适用性原则；4）经济性原则；5）安全性原则；6）可靠性、开放性原则；7）规范化原则；8）可维护性原则。 　　3.2 应用架构 　　平台的应用架构设计完全依照和遵循国家电网公司营销业务应用的应用架构设计原则和标准，除可满足不同职能层次的业务应用需求，还可实现与营销业务应用系统、第三方代收机构系统等的信息交互，实现缴费业务的推进及处理。 　　3.3 数据架构 　　平台数据包括由营销业务应用系统提供的客户档案数据；由自有营业厅、自助缴费终端、POS终端、第三方代收机构等提供的缴费记录、监控数据、维护记录及报表数据。 　　3.4 技术架构 　　1）基于SOA的设计理念：平台的SOA设计思想主要体现在面向服务的业务组件设计过程中； 　　2）面向服务的业务组件设计：SOA的中心思想是模块化与封装这两大原则，模块化将复杂的大任务分解成相对简单的小步骤，封装则将其内部的复杂性屏蔽，代之以清晰的接口。在这两项原则指导下，开发人员只需关注应用中与其相关的部分而无须知道其他部分的细节，只要各个组件都遵守接口“契约（Contract）”，这些组件的开发、测试和修改都相对独立，无须太多的协调，使得基于SOA的应用易于开发和维护； 　　3）基于JAVA企业版的架构设计：平台在层次结构总体上可分为为客户层、渠道接入层、服务管理层、业务逻辑层、数据层（包含数据映射层和数据源）和基础架构平台，通过各层次系统组件间服务的承载关系，实现系统功能。其中，客户层为缴费渠道的接入，包括自助缴费终端、POS终端、第三方机构提供的柜台服务、网上服务等缴费渠道；渠道接入层是指通过信息内网、专网信道等实现与缴费渠道的交互；服务管理层可实现对服务的管理功能；业务处理层为提供交易处理服务；数据层由数据映射和数据源构成； 　　4）基于SOA管理的架构设计：面向服务的架构（SOA-ServiceOrientedArchitecture）是以服务为导向的架构，它是由一系列不同粒度的服务构成。这些服务在使用上相对独立、自包含、可重用，服务接口和契约采用中立、基于标准的方式进行定义，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在不同系统中