供电企业电力营销多渠道收费平台建设的研究.docVIP

供电企业电力营销多渠道收费平台建设的研究 　　摘 要：经济在不断发展，电力用户的需求量也在不断提高。本文重点讲述了供电营业厅电力营销多渠道收费平台建设措施，并指出了多渠道收费平台建设的创新点和难点，最后分析了它的经济效益和社会效益，旨在完善供电企业电力营销多渠道收费平台，为缴费提供方便。 　　关键词：供电企业；电力营销；多渠道收费；平台建设 　　虽然供电企业中应用了一些新技术，在很大程度上实现了自动化处理抄表及计费等工作，并且带来了一定的便捷，但是随着当今客户对缴费便利性的要求越来越高，对排队等待等传统的营业厅、银行柜台缴费模式的抱怨越来越多，同时，由于目前当月电费要求在当月必须回收，在这个时间点内完成电费回收工作使得供电企业无法采取停电等手段来强制催收，并且这种催费方式也越来越不符合供电企业优质服务的要求，在这种情况下，提供客户多种方式的缴费，让缴费不再成为客户头疼的事情对促进电费回收工作有很大的帮助，本文就供电企业电力营销多渠道收费平台建设进行尝试性的研究。 　　一、供电企业电力营销多渠道收费平台建设措施 　　要想完成多渠道收费平台建设，并同步电力营销管理系统的数据，需增加手机支付、空中充值、自助缴费系统、移动POS机交费、网上营业厅5种收费模式。为了整合5种收费方式，需要开发以下系统。 　　（一）一体化收费管理平台系统 　　在进行多渠道收费平台系统设计和开发时