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产品目标用户群划分的方法的研究 　　摘要： 随着产业信息化的不断深入，产品进入快速更迭阶段，这源于用户群对产品的需求处于实时变化的状态。“以用户为中心”设计理念成为左右产品亲和度的首要标准。传统的产品用户群划分方法已经随着时间不断得到修正和补充。本文通过以用户需求为主要划分维度，研究用户数据提取优先级，构建典型目标用户群模型的方式动态研究产品整个阶段目标用户群的划分。 　　Abstract： With the deepening of information industry， product enters a stage of high speed to change， which is the users groups demand for the product changing in the dynamic state. The design concept of User Centered Design becomes the only standard of product affinity. The traditional classification method of user groups has been constantly revised and supplemented. According to making users need as the main division dimensions， studying the users data to get the priority， constructing the typical target user groups， this article studied dynamically that the classification method of target user groups throughout the whole stages of the product. 　　关键词： 用户群；用户需求；划分维度；用户群模型；动态研究 　　Key words： user groups；user needs；classification dimensions；user groups models；dynamic research 　　中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）05-0178-03 　　0 引言 　　产品就是向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费、以满足需求的任何东西。符合产品定义的产品有了有形和无形两种形式：硬件和流程性材料就是有形产品，譬如电视机和布匹；服务和软件就是无形的产品，譬如咨询和手机APP等。 　　无论什么样的产品，无论在什么阶段，无论如何神奇的产品设计师，对产品都需要明确一个概念：产品需要和将要面向什么样的用户群。划分用户群是理解用户需求的一个重要步骤，在设计初期对产品用户进行准确的划分，根据不同的用户群体的需求分析，从而准确的获知用户需求以及产品定位，更好的帮助开发者理解用户需求，随之为用户提供更为恰当的设计服务，甚至可以引导开发者提前发现用户潜在需求的演化方向。有的设计师提出“以人为本”的设计理念，在考虑产品功能使用的基础上，更多的注意人的使用特性[1]。 　　在这不同群体的用户中，由于文化、年龄、性别、背景、环境等因素的差异而对不同设计风格有着差异性较大的喜好偏向。用户可以是各年龄层次或行业领域的用户，但一样要根据市场需求和用户特性做一定的角色分组和区分[2]。根据用户需求研究对用户进行划分类别，成为产品至关重要的设计步骤。互联网的更新迭代速度不断加快，用户需求特点处于不断变化中，产品用户群范围也随之不断变化。“Web用户的行为更像鲨鱼，即它们不得不一直移动，否则就会死掉[3]”。模式化传统化的产品用户群划分方法已经不能够准确地定位目标用户群，特别是特殊用户群的定位。 　　1 传统产品用户群的划分方法 　　1.1 人口统计学属性维度划分 由于不同用户所具有的属性，比如文化、年龄、性别、职业、收入、等差异性的存在，最早期的用户研究也是以这些属性为分类维度进行用户群的划分，这种分类维度，称为“Demographic”，即“人口统计学的（属性）”。这样的分类方式能够准确的获得产品用户的属性数据，能直观的揭示所调查的用户群的本质、规律以及发展趋势。 　　一个产品用户分类最终得到的效果如何，主要从两个角度进行判断：相符度和精确度。相符度是指在现实中所提取的用户样本中的每一个样本与用户分类结果相符合程度，也就是说能否给他贴上某一用户类别标签；精确度是指所划分出的类别用户的特征属性与实际提取用户样本所有属性的吻合程度，也就是说实际用户所属用户类别标签溢出或者