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企业电子商务解决的方案浅析 　　摘 要：文章阐述了电子商务对企业的作用，提供了电子商务应用于企业销售的信息化平台建设的完整的解决方案，也提供了EC和ERP深度融合的解决方案。 　　关键词：企业；电子商务；EC 　　中图分类号：F213 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）8-0030-01 　　随着社会的进步，科技的发展。电子商务为企业发展的贡献越来越大。事实证明电子商务可以使企业提高运作效率，降低成本，提高对市场的反应速度，提高对客户的服务水平，提高市场的覆盖面经营不分时间和地区，从而提高企业竞争力，树立企业良好的形象，为企业带来更大的上升空间。 　　1 目标 　　XX企业引入ORACLE ERP管理。随着企业的发展和变化。ERP中的销售管理系统的功能不能满足企业的需求，针对企业新的发展需求，我们又开发了以电子商务模式，建立基于企业具体业务的销售管理平台（简称EC系统），这个平台的功能包括： 公共框架开发、经销商管理、销售订单管理、发货管理与经销商的对帐管理，质量及索赔管理，发货计划管理。 　　2 EC系统主体流程流程设计 　　2.1 代理商注册流程 　　①代理商通过网上登录EC系统；②代理商阅读注册条款，在确认无误后在注册条款页下面选择是否同意以上条款；③代理商在线录入相关的注册信息；④代理商完成录入并检查后，可点击“注册”，确认注册提交；⑤代理商打印注册信息，并反馈至中央商务；⑥中央商务确定代理商属于具体的OU；⑦中央商务人员对客户提交注册信息进行复查与核实，确认无误后提交系统进行重复性校验；⑧非重复代理商，系统会自动把代理商的用户名和密码发送到，注册时填写的公司邮箱上，并且代理商的信息通过接口自动写入ERP客户表中；⑨中央商务对代理商注册提交的信息，确认其获得EC系统相关的操作权限；并有中央商务，通过产品树为代理商分配可销售品种；⑩代理商需要在各OU中进行业务，需要申请相应的EC帐号，并且关联到ERP中独立的地点层客户（客户头为同一个）。 　　2.2 代理商标准下单流程 　　①代理商通过网上登录EC系统；（或者由区域商务代替所管核的代理商下单）②代理商在线录入订单相关的信息，通过产品树选择产品，录入产品的需求数量、需求日期等信息；③代理商完成录入并检查后，可点击“提交”，确认订单上传至区域商务；④区域商务对订单进行审核，并输入订单相关的销售业绩划分；⑤如果区域商务或中央商务认为订单审核不通过，则退回给代理商进行订单修改；⑥区域商务专员根据“分销协议审批表”来进行审批，确认价格是否正确。中央商务对代理商的订购产品进行编码匹配（系统与ERP接口提供产品所有物料号和库存信息），以及选择合适的订单行类型和税率，并指定按哪种模板生成订单/合同；⑦供应链在系统中运行《产品可用量报表》（包括对应产品可用信息：现有量、在制品，以及占用信息：已经签批的订单量、已经分配对应订单的量），另以《生产任务状况报表》作参考。⑧供应链根据报表参考后，对订单进行评估在规定时间内是否能完成订单，如果可以则在对订单进行签批。⑨供应链签批确认的订单，通过自动接口写入ERP OM系统，成为正式销售订单（订单初始状态为“已输入”）；⑩中央商务部/合同管理部对代理商订单/合同进行存档；{11}如果有误，可由中央商务通过 “取消”功能，取消订单EC订单，并且还原订单所使用的电汇、信用金、销售奖励。 　　2.3 订单退货处理流程 　　①代理商系统提出申请，并交中央商务审批；②中央商务人员在ERP系统中进行退货操作；③中央商务人员在EC中进行订单退货操作；④系统释放订单已经匹配的电汇、信用金或者销售奖励（如果信用金已经用电汇还款，则释放该电汇）。 　　2.4 电汇处理流程 　　①代理商通过网上登录EC系统；②代理商在线录入电汇单相关的信息，系统对电汇单重复性进行验证；③代理商完成电汇单与经中央商务确认的未结订单关联后，可点击“提交”，确认订单上传至中央商务专员；④中央商务专员根据代理商传真过来的电汇底单和电汇关联页，进行电汇审核；⑤中央商务专员在电汇确认通过后，可以安排发货流程；⑥如果不通过，则由中央商务专员联系代理商进行重新录入；⑦另外，财务专员在确认代理商的电汇款到帐后，登录EC系统进行到帐确认。 　　2.5 质量换货流程 　　①中央商务专员登录EC系统；②中央商务专员选择质量换货订单类型；③选择代理商名称，输入待更换产品的主机号，经审核后的质量换货单通过系统接口直接生成一正一负ERP订单行和退货行（状态为已输入）。④接口流程同上，质量换货单通过系统接口直接生成一正一负ERP订单行和退货行（状态为已输入）。 　　2.6 信用金申请流程 　　①代理商通过网上登录EC系统；②代理商在线录入信用金申请相关的信息