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企业知识型人才流失原因及管理的策略 　　[摘要]知识型人才流失是国内企业普遍存在的问题，如何面对知识型人才流失需要从个人、企业和社会因素加以分析，找出问题的关键，减少知识型人才的流失。通过风险管理等有效的策略，可以有效地降低流失风险。 　　[关键词]知识型 人才流失 管理策略 　　中图分类号：C96 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0620159－01 　　 　　随着科学技术飞速发展，技术成为决定企业是否具有竞争力的一个重要标志。技术的较量归根到底是人才的较量。掌握高、新科学技术知识的人才，日益成为各企业争夺的对象。如何减少企业知识型人才的流失，降低流失风险，成为我国企业管理者所要关注的一大课题。 　　 　　一、知识型人才及其流失原因分析 　　 　　（一）知识型人才 　　所谓知识型人才指的是“那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人”。他们不同于传统上按规定程序进行操作的技能型人才。知识型人才具有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。 　　（二）知识型人才流失的原因 　　1．个人因素 　　首先，知识型人才重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高。他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗；其次，知识型人才缺乏融洽的社会人际关系和良好的沟通技巧。 　　2．企业因素 　　企业发展追求的是创造更多价值，而知识型人才可能更多地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织。这就有可能产生企业与知识型人才在各自目标方向的不同。从企业实践来看，造成知识型人才流失的与企业相关的因素主要有： 　　（1）薪酬不能反映他们的贡献或不公平的薪酬； 　　（2）企业的长远目标和战略意图不明确； 　　（3）缺乏教育培训和事业发展的机会； 　　（4）得不到充分的尊重、信任和认可，承诺不能兑现。 　　3．社会环境因素 　　科学技术飞速发展使知识更新加快，使知识的陈旧周期进一步缩短。一方面，知识陈旧周期的缩短使知识型人才为了能更快获取新知识而加快了流动。另一方面，社会对知识型人才的需求加大，目前知识型人才仍是稀缺的资源。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力就越大。 　　 　　二、知识型人才流失管理策略 　　 　　通过上述对知识型人才流失原因的分析，我们可以有针对性地提出一些管理策略，这可以通过两个途径来完成。一是避免风险事故（这里指知识型人才的流失）发生或将风险事故发生的概率降至最低，即采取风险的防范措施；二是风险事故发生之后，将损失控制在最低限度，即采取风险的控制措施。 　　（一）风险防范 　　这是一种旨在减少风险事故发生的概率而采取的一系列预先的积极主动的防范措施。它强调积极的激励措施，减少人才的流动意愿，从而降低流失风险事故发生的可能性。运用现代激励政策，充分发挥知识型人才的积极性和创造性，建立知识型人才与企业间的新型忠诚关系。 　　1．树立企业与员工是合作伙伴关系的理念 　　该理念承认知识型人才在企业中的地位，能够对知识型人才产生持久的激励效应，从而降低其离职意愿。比如，作为战略合作伙伴，知识型人才可以与企业经营者一同参与企业决策过程，从而使他们感受到企业的认可与尊重；在报酬方面，除了工资收入外，作为合作伙伴关系的知识型人才还需要参与企业剩余价值的索取和分配，具体可以采取员工持股或股票期权的激励方式，使员工自身利益与企业长远利益结合起来，从而提高员工对企业的忠诚度，降低员工的离职意愿。 　　2．为知识型人才提供更多的学习培训机会，建立一整套面向未来的培养计划 　　为知识型人才提供受教育和提升自身技能的学习机会，满足知识型人才的学习发展需求，从而减少了知识型人才流失的可能性。 　　3．帮助知识型人才自主进行职业生涯管理 　　开展职业生涯管理，可以使知识型人才清楚地看到自己在组织中的发展道路，而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低知识型人才的流失率。 　　（二）风险控制 　　风险控制是指在风险事故发生之后，为了减少事故所带来的损失而采取的控制性措施。即当知识型人才流失时，采取一定的策略以减少知识型人才的流失给企业带来的损害，使损失最小化。具体措施可以考虑以下几个方面。 　　1．加强人力资源信息管理 　　建立人力资源信息系统，将企业内外部有关人力资源的信息集成为一个信息包，可以方便和增强管理者对这些信息的管理。企业内部信息包括在职人员信息、离职人员信息、人才储备信息、员工工作动态跟踪信息等。通过这些信息，企业可以随时了解知识型人才离职率变动情况以及离职原因，从而有针对性地及早采取相应措施。外部同业人员信息中，了解其他企业特别是直接竞争对手企业中知识型人才的薪资福利水平和政策以及行业平均薪资水平，可以帮助企业更好地制定本企业薪酬政策，防止因薪