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企业社会责任及其评价指标 　　摘要：随着经济的发展和社会的进步，企业社会责任问题引起了世人的关注。然而我国对企业业绩评价仅限于对企业财务业绩的评价，对企业承担社会责任的评价则很少涉及，在重视环境保护和经济可持续发展的今天，对企业社会责任评价显得尤为重要。本文明确了企业社会责任的内容，阐述了评价企业承担社会责任的必要性，从企业对员工、消费者、环境生态、政府等方面的社会责任进行了评价，并设计了评价指标。 　　关键词：社会责任　业绩评价　评价指标 　　 　　企业业绩评价一直是近年来国内外理论界和实务界非常关注的焦点。随着我国经济的发展及社会的进步，如何全面地、科学地评价企业的业绩，已经成为投资人、债权人、政府管理部门、企业员工及广大的社会公众关心的主要问题。随着经济发展人们更加关注生存的环境，以及看重企业承担的社会责任。本文通过如何评价我国企业的社会责任业绩，以达到使之健康、和谐、可持续发展为目的。 　　 　　一、企业社会责任的界定及主要内容 　　 　　(一)企业社会责任的定义　企业社会责任(Corporate social responsibility,CSR)是20世纪20年代美国提出的，是建构企业与社会和谐关系的基本思想。此后，学术界、企业界和政府对企业社会责任非常关注，进行了大量的研究和实践，取得了很多理论和实践成果，形成了不同的观点。斯蒂芬?P?罗宾斯认为：企业社会责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。其区分了社会责任与社会义务，认为企业只要履行了经济与法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础之上增加上了一种道德责任，要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。哈罗德?孔茨(HaroldKoontz)认为，公司的社会责任就是认真地考虑公司的一切举动对社会的影响。自20世纪80年代开始，随着我国改革开放不断深入和社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，企业社会责任问题越来越引起社会的广泛关注，国内专家、学者对企业伦理价值和企业社会责任进行了广泛研究。卢代富(2002)认为，企业社会责任就是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任包括对雇员的责任、对消费者的责任、对债权人的责任、对环境、资源保护与合理利用的责任、对所在社区经济发展的责任、对社会福利和社会公益事业的责任。周祖城(2005)认为，企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。我国学者对企业社会责任较一致的观点是利益相关理论，即把企业社会责任定义为企业对股东以外的企业利益相关者的责任，利益相关者主要有企业员工、消费者、政府、商业伙伴、社区、环境和民间社团等，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。 　　(二)企业社会责任的主要内容　企业承担一定的社会责任应是企业组织应尽的义务。一般来讲，企业应当承担社会责任的利益相关者主要有以下方面：(1)企业对企业职工的社会责任。这种社会责任要求企业对企业职工的安全、福利、教育等方面承担义务。要尊重员工，创造人性化的工作环境。企业与员工的关系，绝不仅是雇佣关系，不单是支付薪金，还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者；有义务保证员工的生活质量不断得到提高，在医疗、工伤、养老等方面提供保障；有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。(2)企业对消费者的社会责任。企业消费者是指购买了企业产品的社会成员，企业对消费者的责任就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质产品和满意的服务，不得欺诈消费者和谋取暴利。企业越是善待消费者，越是具有更强的竞争力。所以企业要善待自己的消费者，全面尊重消费者的一系列权益，及时按照消费者需求调整自己的经营思路和市场营销战略，注重在降低生产和交易成本的同时，尽可能地向消费者提供更多的实惠、便利和承诺。企业对消费者的社会责任集中体现对消费者权益的维护，即向消费者提供安全可靠的产品，尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由地选择产品。(3)企业对政府的社会责任。企业纳税的社会责任、企业捐款的社会责任等可以归为企业对政府的社会责任。要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督，不得逃税、偷税、漏税和非法避税。与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业，服务社会等。(4)企业对社区的社会责任。企业与社区之间是一种相互交叉的关系，