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主题酒店微营销的应用的研究 　　摘要：微媒介的高速发展催生了微营销在各行、各领域的应用。主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态，要在众多酒店中取得一席之地，成功的营销必不可少。文章以宜兴为例，对主题酒店的微营销现状，存在的问题进行调查研究，并提出针对性的发展策略，以促进主题酒店的进一步发展。 　　关键词：主题酒店；微营销；应用；宜兴 　　中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）002-000-01 　　一、研究背景 　　据中商情报网[1]，《2013-2017年中国主题酒店行业发展趋势及预测报告》显示，目前我国已有超过400家的主题酒店，大部分集中在广东、上海、北京、浙江、山东等经济比较发达的地区。 　　宜兴位于苏、浙、皖三省交界的太湖西岸，被评为国家园林城市、中国优秀旅游城市和国家历史文化名城。截至2014年，宜兴拥有“乐度?炫彩主题酒店”、“弗里蒙特精品酒店”、“霞皓宾馆”、“圣芭芭拉精品酒店”、“普罗旺斯艺术宾馆”、“爱情海宾馆”、“永昶精品酒店”、“宜兴美度艺术宾馆”、“宜兴梦幻旅途宾馆”等9家主题酒店，宜兴酒店业的发达在同类县级市中屈指可数，这在一定程度上也加剧了酒店行业的竞争，主题酒店要在各类型酒店中脱引而出，选择有效的营销方式尤为重要。与传统营销方式相比，微营销更加便捷、高效地实现酒店产品咨询、品牌传播、渠道促销、客户关系、意见反馈等功能，达到了以小博大的营销效果。那么，我国主题酒店微营销现状如何，主题酒店应如何有效利用微媒介进行营销值得思考。 　　二、主题酒店微营销的优势分析 　　1.消费群体一致 　　主题酒店的目标市场主要集中在情侣、商务人士、时尚达人、高学历人群等。根据万瑞数据网站运营分析[2]，18岁～30岁的微博用户占到微博用户总量的67%，且本科以上学历用户占到用户总量的63%。微信用户也趋于年轻化，年龄在20岁～30岁的用户占到74%，其中大学生、IT行业、白领这三类人占了微信用户总数的90%。可见，主题酒店目标市场趋于年轻化、高学历化、时尚化，这与微博和微信用户的特征高度吻合，这也说明了主题酒店实施微营销的可能性。 　　2.营销主题鲜明 　　主题酒店是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，营造特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受。主题酒店的突出特征就是主题明显，故主题酒店可以打造主题系列微营销，将主题做到极致，一方面通过主题展示树立酒店形象，另一方面充分吸引主题爱好者的关注，扩大酒店客源市场。 　　三、宜兴主题酒店微营销现状及问题分析 　　1.现状调查 　　笔者通过智能手机，在微信公众号中输入宜兴主题酒店的名称，进行搜索。结果显示，在9家主题酒店中，只有“圣芭芭拉精品酒店”、“霞皓宾馆”两家酒店有微信公众号，其中乐度?炫彩主题酒店出现有公众号，但所述并非宜兴乐度?炫彩主题酒店。笔者在新浪微博中搜索宜兴主题酒店的名称，结果只有“爱情海宾馆”有3个粉丝进行过评论，其中普罗旺斯艺术宾馆评论较多，但都不是针对宜兴普罗旺斯艺术宾馆，另外7家主题酒店没有任何信息。可见，宜兴主题酒店在微信、微博两大微营销平台的营销力度极差，几乎处于空缺状态。 　　2.问题分析 　　（1）酒店微营销意识不足。通过对宜兴9家主题酒店的调查[3]，结果显示，酒店管理层从未采取任何方法和措施要求员工利用微信、微博等渠道对酒店进行宣传。当9家主题酒店员工被问及“是否利用微信、微博对酒店进行宣传”时，发现约有82%的员工没有利用手机微信、微博等平台对酒店进行宣传，且有高达73%的员工认为酒店宣传是酒店领导的事情，和自己无关。甚至有56%的员工根本没有意识到利用移动互联网微平台可以对酒店进行宣传。只有8.9%的员工会有针对性的利用微信、微博进行酒店宣传，有9.1%的员工会偶尔在微信微博上提及自己所工作的酒店情况。 　　（2）酒店微营销专业人员短缺。笔者在走访过程中，大多主题酒店反映酒店未开发微信、微博营销平台，是不知道从何处入手。若是请专业团队进行微营销平台的开发，不仅费用比较昂贵，而且后期维护方面也存在不少问题。若酒店自己开发平台，又存在专业技术人员缺乏的问题，且实施效果无法预测。微信、微博平台需要高频度的更新、且要长时间的维护，必然给小规模主题酒店人力和财力方面带来一定压力。 　　四、主体酒店微营销策略研究 　　1.充分重视微营销的传播内容 　　营销内容的好坏，关系着产品的品质、用户的忠诚、品牌的美誉。当酒店在急于强调攒人气的时候，往往就忽视了内容的编辑质量以及与品牌战略的关联性。好内容的实践是需要不断矫正摸索的，营销的战略点之一，就是致力于不断测试，不断学习，提炼最有效的做法。主题酒店要善于捕捉市场信息，根据主题特色和市场需求，研究适