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企业员工工作压力的影响因素分析 　　[摘要] 伴随着全球化进程，压力成为人类社会不可回避的重要内容，压力来源也成了研究的热点，分析中国石油企业员工具体的工作压力来源，有助于提高员工的工作绩效和组织稳定。运用实证分析方法对油田企业实地调查，发现组织环境与管理、工作待遇与家庭、工作条件与环境、职业发展和工作人际关系是中国石油企业员工五大工作压力源因子，企业应有针对性地制定改进企业压力管理的策略。 　　[关键词] 工作压力；人力资源管理；石油企业 　　[中图分类号]B848；F270.7 　　[文献标识码]A 　　[文章编号] 1673-5595（2013）06-0019-05 　　压力已成为当今社会不可回避的内容，随着“压力从何而来？如何减少工作压力以提高效率、工作满意？”等问题的进一步提出，压力来源研究成为压力研究的热点。 　　在石油行业竞争加剧、石油企业组织持续变革的环境下，石油企业员工面临着岗位素质要求提升、工作节奏加快、隐性失业等诸多问题，工作压力日益凸显。员工是石油企业最重要的资源，工作压力的增加一方面不利于员工的身心健康，另一方面也会影响到石油企业的经营效率、整体形象，甚至影响到中国的能源安全和经济发展。立足石油行业工作特点，借鉴西方压力来源的研究思路，分析中国石油企业员工具体的工作压力影响因素，探讨中国石油企业员工的工作压力来源及指标特征，并提出有针对性的措施，无疑意义重大。 　　一、相关理论 　　压力就其本质而言，是环境中刺激所引起的人体的适用性反应。[1]Ivancevich和Matteson进一步指出，这种适应性反应是以人格特质和心理历程为中介的。[2]压力来源不同于压力本身，是指直接或间接地作用于组织内个体引起压力的因素，工作压力来源主要指组织中可能或已经引起员工压力反应的条件和情境。工作压力来源虽说是与工作有关的压力，但并不仅仅指工作环境、工作要求、工作条件等工作场所中的压力来源，个性特征、组织以外的家庭和社会因素等都是产生工作压力的潜在压力来源。[3] 　　西方关于压力来源的研究起步较早，代表性的理论包括传统理论、工作—需求及控制模式理论、个体环境匹配理论和交互理论四种。[4]传统理论从分离、静态角度分析引起压力的环境条件和个性特征，如Holt把引起压力的环境条件分为工作负担、角色模糊、角色冲突、工作单调、缺乏对工作的控制等因素。工作—需求控制模式认为压力来源取决于工作需求、工作控制和社会支持三方面的匹配状况。个体—环境匹配理论认为压力来源是依据个体与环境两者间匹配的程度来定义的，包括三种基本的区分：最基本的区分存在于人们的能力、需求与他们所处的环境和要求之间；第二个差别存在于人们对环境主观与客观上的理解中；第三个差别包括两种个人与环境匹配与否的关系。交互理论则认为压力来源取决于个体和环境的关系，并且这种关系会随着时间和任务的变化而不断变化。[5] 　　可以看出，国外对压力来源的研究已经经历了一个从静态到动态、从分离到系统的过程，对压力来源的解释已经相对完善。值得强调的是传统理论对工作压力环境、组织和个人三维度诱因的分析思路，既是其他压力来源理论的研究基础，也是当前中国压力来源研究的基本思路。[6] 　　中国对于工作压力来源的研究时间并不长，尚处于起步阶段。从国内的研究结果来看，研究对象主要集中于教师、护士、警察、公务员等高压情境下的工作人员；研究内容主要集中在新老员工压力来源的差异比较和对组织不同发展时期产生压力比较的分析上，特别是对组织重组情境下员工角色压力的分析。[7]总体来说，目前对涉及自然环境、体制问题、家庭问题、社会秩序问题的石油行业员工压力来源结构的研究还较少，也还没有形成具体的石油行业员工压力来源管理理论。 　　二、研究设计与方法 　　（一）理论模型 　　传统理论是压力来源研究的主体理论，也是后续研究的基础，本文根据传统压力来源理论模型，结合石油行业工作特性，构建了石油企业员工工作压力来源模型，如图1所示。 　　（二）研究对象和研究方法 　　1.问卷的编制 　　为调查石油企业员工压力现状和压力来源结构，笔者所在的课题组编制了石油企业员工压力来源调查问卷。问卷分为工作压力感总体状况调查（1个条目）和压力来源问卷（24个条目）两部分，其中压力来源问卷以图1模型为理论框架，以Greenberg（1993） 工作压力因素调查问卷为基础，结合石油业员工的工作特点改编而成。[8]采用里克特量表形式，没有设置负向分数，从“非常不同意”到“非常同意”分数依次从1递增到5，得分越高表示越倾向于同意条目的描述。 　　2.研究对象 　　采取层次随机抽样的方法，对中石化胜利油田东辛采油厂和孤岛采油厂两家单位的不同部门、不同工作性质的 200 名员工进行了问卷调查，收回有效