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企业微博营销的思考 　　摘要：随着微博的迅速发展，越来越多的企业开始关注微博营销，并将其作为企业的一种重要营销手段，分析了企业微博营销各因子对消费者态度的影响关系，提出了企业微博营销的建议。 　　关键词：企业；微博营销；建议 　　中图分类号：F27 　　文献标识码：A 　　文章编号2015 　　1引言 　　进入21世纪以来，互联网在全球范围内发展迅猛，其重要作用得到公众的一致认可，人与人之间的沟通方式及理念都发生了巨大的变化，沟通效率得到极大的提高。企业的营销模式及运作手段也更加进一步丰富，在原有传统营销模式的基础上增加新型的网络营销手段，这能为企业的经济发展和效益带来极大的提升。与互联网发展相伴随的是大量网络应用的产生，如社交网站、BBS、电子邮件、搜索引擎等。近年来，随着新技术的不断发展，一种新型，集媒体性、社交性、商业性于一体的网络应用――微博，出现在了大众的视线中，并迅速成为大家关注的热点。随着微博的迅猛发展，营销方式也即随之而来，每个人或者企业都可以在新浪或者腾讯等微博上注册账户，然后发表相关内容，或是为了品牌建设，或是为了产品销售，或是为了危机公关，虽然各企业利用微博的目的不尽相同，但是他们大多都看到了微博营销的巨大潜力，微博营销为企业开展营销活动提供了一个全新的平台及模式。 　　2企业微博营销各因子对消费者态度的影响关系 　　2.1企业微博营销各因子与认知性态度之间呈现明显的相关关系 　　信息质量、易读性、与粉丝交流互动程度、活跃度、意见领袖的参与、企业高管微博知名度与认知性态度之间均存在显著的影响关系，且回归系数均为正，即都与认知性态度之间呈现正向的影响关系。而在这其中，企业高管微博知名度对认知性态度的影响程度最大。他们对认知性态度的影响程度由大到小具体为：企业高管微博知名度、活跃度、与粉丝交流互动程度、易读性、意见领袖的参与、信息质量。 　　2.2企业微博营销各因子与情感性态度之间呈现明显的相关关系 　　信息质量、易读性、与粉丝交流互动程度、活跃度、意见领袖的参与、企业高管微博知名度与情感性态度之间均存在显著的影响关系，且回归系数均为正，即都与情感性态度之间呈现正向的影响关系。其中，活跃度对情感性态度的影响程度最大。各因素对情感性态度影响程度具体为：活跃度、与粉丝交流互动程度、易读性、企业高管微博知名度、意见领袖的参与、信息质量。 　　2.3企业微博营销各因子与购买意愿之间呈现明显的相关关系 　　信息质量、易读性、与粉丝交流互动程度、活跃度、意见领袖的参与、企业高管微博知名度与购买意愿之间均存在显著的影响关系，且回归系数均为正，即都与购买意愿之间呈现正向的影响关系。其中，意见领袖的参与对购买意愿的影响程度最大。各因素对购买意愿影响程度具体为：意见领袖的参与、活跃度、与粉丝的交流互动程度、易读性、企业高管微博知名度、信息质量。 　　2.4认知性态度、情感性态度与购买意向之间呈现明显的相关关系 　　消费者的购买意愿不仅直接受到信息质量、易读性、与粉丝的交流互动程度、活跃度、意见领袖的参与和企业高管微博知名度的影响，还受到认知性态度和情感性态度的正向影响作用。经分析得出，认知性态度、情感性态度与购买意向之间呈现显著的相关关系，回归系数为正，因此认知性态度、情感性态度和购买意愿之间呈现正向的影响关系。 　　3企业微博营销启示和建议 　　3.1发布高质量、易读的信息 　　微博营销发布的信息是为了吸引其他用户的注意，必须要注意做到有趣、利益、个性鲜明。有趣即内容要有足够的创意，有足够吸引人的地方。营销人员需要花足够多的时间来巧妙的构思微博营销信息。当然，创意和心意总是有限的，但微博营销发布的内容至少要使得企业的微博主页面不至于空洞无聊，特别是要注意不能只发布广告信息，因为这样不仅不能得到用户的关注，反而会引起用户的反感，使得已有的粉丝流失。利益就是发布信息的实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以是提供信息服务、传授生活知识、利用视频课程帮助用户解决难题，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等。总之，要使用户能够从微博中获取某种形式的利益。个性鲜明即企业发布的微博营销信息要注意在表达方式、内容倾向等方面上拥有自身的特点并能够长期保持这种一致性，这样才能够给用户一个系统和直观的整体感受，使得企业微博能够容易被识别，与其它微博用户划清界限。个性化的微博可以提升用户的黏性，被粉丝长期关注。另外，企业在公开相关信息的时候应该注意词语的选用。对于重要的信息，要注意表现出正式和权威，防止出现歧义，但是在之后的沟通中要保持友善和真诚，尤其是在出现突发危机、出现对企业相关的负面消息时，企业发布的信息要以用户为中心，切忌一味辩解，言辞要尽量谦虚