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保险影像数据管理平台的研究 　　摘要摘要：在保险行业，大量的文档、票据、证据等作为保险合同的重要组成部分，必须管理好。将保险影像数据管理平台作为保险应用的基础组件，提供影像的全生命周期管理，以有效支撑保险业务。该平台也可以在其它行业应用。 　　关键词关键词：影像数据管理；保险理赔；保险合同 　　DOIDOI：10.11907/rjdk.1511361 　　中图分类号：TP319 　　文献标识码：A文章编号文章编号2016）002013202 　　0引言 　　随着相机、手机等电子设备、监控设备的大量使用，以及社交网络、自媒体的迅速发展，影像视频内容极大丰富。构建一个稳定、高效运行的影像管理平台，满足影像管理与传输需求迫在眉睫。影像管理平台要能与行业内容管理相关应用集成，承受多业务系统，海量的非结构化数据（包括影像、音频、视频、图片等）请求，能够以一种统一、安全的方式支持跨地区、跨部门、跨系统的非结构化数据共享，提升非结构化数据的应用价值。 　　影像系统应用广泛，医疗卫生[1]、政府办公[2]、银行[34]、遥感[5]等各领域都会应用到影像系统。影像系统能帮助银行提高档案整理效率，而税务部门应用档案影像系统，查询、提取纳税户档案又快又准。医疗卫生产生的大量影像数据如果能够很好地存储、管理以及识别、处理，就可帮助医生更好地做出诊断。档案影像使政府机关档案由纸质归档转为电子归档。档案的影像化，使其保存不受温湿度、灰尘等环境因素影响，延长了档案资料的寿命，节省了打包封存的时间和空间。 　　保险行业需要管理的非结构化资料种类繁多，照片、视频等文件较大，在带宽有限的情况下，传输成为瓶颈，因此需要一个完整的体系化影像平台来解决这些问题。 　　1需求分析 　　影像系统可以解决业务处理中因纸质材料传递过慢引起的业务处理、档案管理效率问题，提升业务处理速度。通过对内部非结构化数据集中规范管理，让非结构化数据从静态数据向可重复利用的资源型资产转化，实现各业务流程的电子化审批，实现对影像内容、电子档案以及实体档案资料的集中统一管理，以及其它业务支持与服务相关过程中对非结构化数据的记录、查询、维护和审核等功能。提供对影像审核、电子档案归档审批、档案借阅、档案销毁审批过程中相关管理流程、工作协同的支持。要具有企业内容管理的集成能力，实现与行业的其它应用系统如公文流转系统、业务系统、电子报表管理系统的整合。 　　2方案设计 　　2.1系统架构 　　影像系统架构如图1所示。 　　系统用户包括合作伙伴、客户和员工，外部与用户的OA系统、业务系统等可实现定制化集成。对于影像的全生命周期管理，系统提供了多种集成接口，集影像资料获取、存储、流转、检索、调阅为一体，实现影像资料的管理和多种存储方式，通过监控审计、安全管理，保证影像系统的有效性与安全性。 　　影像系统整体架构分为前端影像采集和处理、后端影像管理和集成接口3部分，包括影像传输、图像处理、OCR识别、影像管理、安全管理、监控审计、元数据管理、多级存储以及外部集成接口等。 　　2.2功能分解 　　（1）影像采集。影像来源途径多样，有对接业务系统影像，如保险移动查勘中查勘员现场拍摄的照片，也有一些纸质文档需要经过扫描采集。影像扫描功能基于标准的Twain协议开发，支持多种扫描仪及摄像头等输入设备，并且支持连续扫描，满足保险用户对于单证扫描的需求。 　　（2）影像质检。质检模块按照一定策略对扫描后的影像进行抽检，以保证影像质量。对于质检中发现的不合格影像，下发影像差错，要求扫描人员补扫或重扫。质检模块须同时提供影像修正、差错处理功能。 　　（3）OCR识别服务。采用后台服务方式，对经扫描和质检的票据影像，调用OCR识别接口，实现票据分类，采集票面要素，形成影像精确索引，为后续处理提供数据基础。 　　（4）索引补建。对OCR 识别有误，或需要手工建立索引的档案，提供索引补建功能。通过浏览影像，人工识别票面要素，建立影像相关索引。 　　（5）影像存储。影像存储是影像系统非常关键的部分。从数据类型上划分，影像存储分为业务索引数据存储和影像元数据存储，两部分结合才是完整的影像信息存储。 　　内容管理（Content Manager简称CM）实现了强大的分级存储，可以定义相应规则，为内容管理系统指定存储策略，支持光盘库、磁带库等多种存储介质。 　　内容管理作为可插拔的功能模块，成为系统亮点。通过对IBM以及ORACLE的CM产品封装，并对系统进行简单配置，就可实现CM的选择使用。影像系统支持各CM产品之间的切换，也可以选择简单数据存储方式，即采用自主开发的元数据管理以及数据存储方式。影像系统可根据机构代码等业务规则对资料进行分IP存储，各IP之间数据互为备