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企业管理有效沟通的研究 　　摘 要 沟通是企业的润滑剂，是一种重要的管理手段。由于沟通中信息发送者和接受者之间，信息传递渠道和技术，沟通环境等存在障碍，需要采取提高沟通者的沟通技能、健全组织的沟通渠道、改善沟通环境、建立沟通反馈机制等措施实现有效沟通。 　　关键词 沟通 沟通障碍 有效沟通的重要性 障碍 措施 　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 　　1有效沟通的含义与重要性 　　1.1有效沟通的含义 　　沟通的三个基本条件包括信息的发送者、信息的传递渠道、信息的接收者。沟通的过程是由信息发送者发送编码信息然后通过信息传递的渠道传递给接收者，接收者通过解码信息获得将其信息翻译为自己所理解的信息，在中间过程会有噪音的干扰由于内外部的原因，最后是反馈体现为沟通的效果，这就是沟通的全过程，每个环节相互的影响，相互联系，提高有效沟通的能力水平必须把握全局。沟通是信息、情感、思想在个体个人群中的交流或是传递的一个过程。有效沟通是沟通双方传递的信息、感情、思想被正确的理解或接受。无效沟通则是在信息、情感、思想的传递规程中被阻断，使信息失真、不完整、或是歪曲等事故。 　　1.2有效沟通的重要性 　　在企业计划、组织、领导、协调、控制、决策、激励、创新等管理活动中全程贯穿着沟通，有效沟通能够有效协调组织内部的管理活动，将组织的战略目标更好的落实和分解到每一个员工，和员工