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人格特质对旅游管理专业实习生留职意愿的影响的研究 　　[摘要]文章以旅游管理专业大学本科实习生为例，实证分析实习生人格特质与其在本行业留职意愿之间的关系，并探讨组织社会化的中介作用。结果显示，外倾性、勤勉正直性人格特质对留职意愿具有显著的正向预测作用，情绪敏感性人格特质对留职意愿具有显著的负向预测作用；工作胜任社会化、组织文化社会化在外倾性人格特质和留职意愿的关系中起完全中介作用；工作胜任社会化、人际关系社会化在勤勉正直性人格特质对留职意愿的影响中起部分中介作用。据此，文章最后提出了相关建议。 　　[关键词]大学生；人格特质；组织社会化；留职意愿 　　[中图分类号]F59 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002—5006(2012)06—0063—010 　　1　引言 　　如何吸引及保留高素质的员工是全球旅游与酒店行业共同面临的难题。尽管近些年全球旅游高等教育发展迅速，却仍然解决不了旅游行业人员学历偏低的现状。造成这一现象的原因众多，其中之一就是旅游专业高校毕业生在本行业内的“低进入率与高流失率”。虽然这一问题已经引起了教育界和学术界的广泛关注，但回顾文献，学者们大多从教育改革的角度进行探讨，从组织学或心理学角度进行的研究却非常少见。古思琳等(Guthrie，etal.)指出，由于职业选择是对个体自我感知的能力、价值观及人格的反应，也是个体对这些因素是否与某一工作职位相匹配的评价，因此，人格特质是影响个体职业选择的重要因素之一。那么，深入了解具有何种人格特质的旅游管理专业大学生会选择在本行业内就业就显得尤为重要。 　　田喜洲等指出，实习能否促进大学生在本行业的就业取决于实习社会化程度的高低。庄宁况等(Chuang Ning-Kuang，et al.)同样指出，企业的组织社会化程度是影响实习员工是否留在本组织就业的重要因素之一。实习员工在组织中的社会化程度越高，其对组织的价值认同与情感承诺就越强烈，实习后留在本行业或本组织就业的意愿也越大。根据王明辉等对组织社会化的定义，组织社会化(organizational socialization)指个体为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而不断调整自己态度和行为的学习过程。这一过程需要他们不断地进行角色转换与适应，认可并接受组织的价值观，达到组织期望的工作态度与行为，最终完全融入组织。因此，如果旅游管理专业大学生在实习中能顺利完成角色转换，接受组织的价值观，那么实习后留在本行业或本组织就业的意愿将会大大提高，就业后的离职倾向也会大大降低。回顾文献，当前学者大多将人格特质或组织社会化对择业意愿的影响进行单独研究，而将三者联系起来进行的整体研究非常少见。由于人格特质可以进行独立细分，不同的特质对大学生在旅游与酒店行业内的择业意愿的影响是不同的，同时通过纳入中介变量(如组织社会化)来检测人格特质及其结果变量(如工作满意度、留职意愿)不但丰富了现有理论，而且还提升了人格特质的预测能力。因此，本文旨在深入分析不同人格特质如何影响旅游管理专业大学实习生的留职意愿，并将组织社会化作为中介变量进行研究。 　　2　文献综述 　　2.1“大五”人格模型 　　人格特质是个体具有的稳定的不易改变的心理特征。有关人格特质的理论众多，其中运用最为广泛且被多数学者认可的为麦克雷等(McCrae，et al.)于1987提出的人格五因素(Five Factor model)理论或称为“大五”(Big Five)人格模型。根据此模型，人格的基本结构由相互独立的五大因素构成，分别为外倾性(Extroversion)、亲和性(Agreeableness)、勤勉正直性(Conscientiousness)、情绪敏感性(Neuroticism)和开放性(Openness to experience)。 　　外倾性(E)体现个体的外向性及社交化的程度，若个体越外向活泼，则其外倾性的特质越高，通常表现为善于交际、爱表现、自信、健谈、活泼外向、喜欢交朋友、爱参与热闹场合等； 　　亲和性(A)体现个体对他人所制定的规范的遵循程度，例如对主管、父母、配偶等人的遵循程度越高，则其亲和程度越高，主要表现为礼貌、亲切、令人信赖、待人友善、容易相处、温和、善于合作和宽容等； 　　勤勉正直性(c)体现个体对追求目标的专注程度，若目标越少，越专心致力于目标的实现，则其勤勉正直程度越高，表现为努力工作、成就导向、有始有终、做事有条理有计划、有毅力，同时也意含负责任、守纪律、循规蹈矩、谨慎、细心且有责任感等； 　　情绪敏感性(N)主要与负面情绪有关，当个体所能接受的负面情感刺激越少，则其情绪敏感性越高，表现为容易紧张、过分担心、缺乏安全感，较不能妥善控制自己的情绪等； 　　开放性(O)体现个体兴趣的多寡与深度，个体兴趣越多样化，则