品管圈十大步骤全解析-（一）.ppt.pptVIP

调查对象： 心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次，随机挑选共100张合格检查表。 护士：27名心胸外科护理人员 。 现状把握 三、现状把握 二、活动计划书（甘特图） 活动计划表 WHAT WHEN WHO HOW WHERE 月份周期活动项目 2014.6 2014.7-8 2014.9 2014.10 负责人 管理工具 地点 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1.主题选定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 古再努 小组讨论 头脑风暴法 心胸外科 2.活动计划拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 古再努 甘特图 心胸外科 3.现状把握 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 努尔比亚 小组讨论 柱状图 心胸外科 4.目标设定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 蒋淑敏 头脑风暴法 心胸外科 5.解析 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 将成风，阿尼古 柏拉图、鱼骨图 心胸外科 6.对策拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 玛依热 头脑风暴法 心胸外科 7.对策实施核定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 霍文玉，孙静静 小组讨论 心胸外科 8.效果确认 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 苏比努尔 柏拉图 雷达图 心胸外科 9.标准化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 王莲英 小组讨论 头脑风暴法 心胸外科 10. 检讨与改进 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 宋罗利 小组讨论 心胸外科 11.资料整理与发表 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 玛依热 柏拉图 柱状图 心胸外科 案例原有操作流程图 问卷调查表 案例查检表 调查对象： 心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次，随机挑选共100张合格检查表。 护士：27名心胸外科护理人员 。 三、现状把握 现状把握-查检表 改善前 胸腔闭式引流管不安全因素发生次数的检查表 项目 滑脱 堵管 牵拉 胸瓶倒灌 空气进入 逆流 引流不畅 合计 搬床 0 0 1 1 0 0 0 2 手术交接 0 0 0 0 3 1 2 6 转运病人 0 0 1 1 0 0 0 2 检查 0 0 2 0 0 0 3 5 翻身 1 0 1 0 0 0 0 2 下床活动 0 0 12 8 5 18 3 46 更换胸腔闭式引流瓶 0 0 0 0 1 0 0 1 合计 1 0 17 10 9 19 8 64 2014年6月8-6月14日收集胸管不安全因素发生检查表100张胸管不安全因素发生率为64%。 改善前柏拉图 现状把握 依据80/20定律可以看出，逆流、牵拉、胸瓶倒灌等不安全因素发生率较高。 QCC十大步骤 1.主题选定 2.活动计划拟定 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 3.现状把握 四、目标设定 ☆ 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =64%-（64%*0.86*0.71) =64%-39.08% =24.92% 在2014年10月15日前将胸腔闭式引流管不安全因素发生率64%降至24.92%。 降幅39.08% ☆ 现况值：是存在缺陷的率，来源于查检表或问卷调查表中调研的数据 ☆ 圈能力：圈组确定主题后，由圈员自行对责任心、自信心、积极性、解决问题能力、团队凝聚力、沟通协调、幸福感、品管手法进行自我评分，取得的平均分，即是圈能力 ☆ 改善重点：就是柏拉图中的累计百分比。 QCC十大步骤 1.主题选定 2.活动计划拟定 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 3.现状把握 以头脑风暴，投票法，或问卷调查法的方式找出真因 5、解析 5、解析 问题 原因 要因 真因 头脑风暴、