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新产品开发之项目计划 新产品开发之项目计划 一、什么是项目？ 一般认为： 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人力和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 PMI的定义： 在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。 日常运作（Operation） ：持续不断和重复的 项目与日常运作的区别： 项目（Project） ：一次性的和独特的 项目 一次性 有明确的开始和结束时间 临时性的组织 资源需求多变 运用事先制定的计划来指导 风险不确定 日常运作 重复性 相对而言无时间限制 稳定的组织 资源需求稳定 运用标准化的作业指导书来指导 风险相对确定 举例：请各举三个例子。 1、目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2、独特性：指项目所生成的产品或服务与其他的产品或服务相比都有一定的独特之处。 3、一次性：指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 4、制约性：指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约，最主要的制约是资源的制约。 5、其他特性：包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。 项目的特性： 项目组合program(三峡工程是由大坝、船闸、发电装置、移民等子项目构成的项目组合） 项目project 任务或活动task or activity（项目由任务或活动组成） 工作包work package（项目任务分解后交付结果的最小单元） 工作单元work unit（是工作包的组成部分） 项目的大小术语： 美国项目管理协会的定义： “项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 二、项目的生命周期： 包括下述几个方面的主要内容： 1、项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。 2、项目的阶段：包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。 项目生命周期内容： 3、项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。 4、项目的成果：项目生命周期的同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。 项目生命周期内容： 项目管理：是在项目活动中运用各种知识、技术、工具和 方法，来计划、组织、指导和控制项目进度、成本、质量、 人力资源等各个方面，来满足或超越顾客的需求和期望， 并实现项目目标的过程。 三、项目管理 平衡和解决如下矛盾： --范围、时间、费用和质量 --有不同需求和期望的项目利益相关者 --已明确的需要（NEEDS）和未明确的需要（EXPECTATIONS） --冲突：期望＞需求 --权衡。 对项目团队、所使用的工具和技术以及工作流程三方面有着严格的要求 项目团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标和共同的价值观，自始自终密切关注客户的要求，能与客户、供应商及分承包商实现共赢。 工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网络计划技术、责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管理过程中用到的计划、组织、控制、沟通、激励等技巧。 流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统，项目变更控制系统，项目阶段性审批程序，项目绩效评估过程等。 成功的项目管理 衡量标准： ---在规定的时间完成了既定的任务 ---成本控制在批准的预算范围内 ---项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求 ---项目主要利益相关者满意项目的执行过程 成功的项目管理 项目成功的十大因素： 有一套规范的流程指导项目管理活动 清楚地界定项目的范围和目标 获得高层管理者的积极支持 项目有关方的主动参与 训练有素的项目经理 团结战斗的项目团队 充足的资源 通畅的沟通 有效的监控和反馈 正确的技术 ---对需求缺乏真正的理解（需求识别、未充分沟通） ---计划不够充分（计划的深度、广度、精度） ---未按计划进行（计划粗浅、形同虚设） ---人事方面的原因（无人负责、领导不力、责任分配不清） ---团队协作方面的原因（沟通不畅、协作不够、激励不足） ---高层管理者方面的原因（未明确授权，支持不够，制度不全，结构缺陷） 项目管理失败原因 项目范围说明书、里程碑控制、赶工期法、 费用预算法、 质量保证与控制程序文件 控制范围、进度、成本、质量变更 项目控制 项目总结报告 移交评审和验收 合同收尾