新版电子商务员考证理论试题含答案02BtoJKeLm.docVIP

2014年秋?电子商务员考?证理论试题 1~25职业道德?略 26.互联网带给客?户服务的改变?不包括 ( ）。 A 催生出客户定?制 B 使服务完成能?存储 C 能够精确定位?客户群 D 能够方便客户?进行评价 27.电子邮件结尾?处的签名需要?注意（ ) . A 签名信息不宜?过多 B 不要只用一个?签名档 C 签名文字最好?使用英文 D 签名档文字应?与正文文字匹?配 28.( ）是目前计算机?网络中最常用?的协议，也是互联网使?用的协议。 A . IP/TCP B . IPX/SPX C . TCP/IP D . SPX/IPX 29.( ）是指使用浏览?器插件或者其?他脚本语言、 Java 语言等编写的?具有复杂视觉?效果和交互功?能的网络广告?. A 富媒体广告 B 插播式广告 C 文本链接广告? D 网幅广告 30.关于密码选择?和保存，错误的说法有?（）。 A ．要将密码写下?来以防忘记 B ，使用难以记忆?的密码以防被?盗 C ．选择个人信息?做密码以方便?记忆 D ．可使用一些密?码保护软件保?存密码 31.C2C 电子商务的主?要模式有 ( )。 A ．拍卖平台运作?模式 B ．网上商城模式? C ．个人开店模式? D ．企业开店模式? 32.以下有关“网络营销”的说法正确的?是（ ）。 A ．以国际互联网?为基础 B ．充分利用数字?化信息和网络?媒体的互动性? C ．其信息传送可?以实现双向沟?通 D ．其定会取代传?统营销 33.从应对暴力攻?击角度看，以下密码的安?全性最高的是?（ ）。 A . 111111? B . 123456?78 C . ab6543?21 D . 123456?78ab 34.商品信息是有?关商品及其生?产、流通或消费的?（）的总称。 A 消息、情报、数据、知识 B 数据、知识、报表、文件 C 报表、情报、数据、知识 D 消息、情报、数据、文件 35.电子商务认证?机构对登记者?履行的职责包?括（）。 A ．监督登记者不?能从事破坏竞?争者的正常业?务 B ．监督登记者按?照规定办理登?记、变更、注销手续 C ．监督登记者按?照电子商务的?有关法律法规?合法从事经营?活动 D ．制止和查处登?记人的违法交?易活动，保护交易人的?合法权益 36.客服在登记客?户信息时，首先要（）。 A ．按照客户特性?将客户群分成?各种级别 B ．区分行业或人?群、环境、反馈进行客户?服务和信息收?集 C ．对客户信息的?内容、可信度、使用价值等做?出初步分析 D ．进行登记表的?格式、内容和命名规?范 37.网络营销的优?势有（）。 A 未来的竞争优?势 B 多媒体优势 C 成本的优势 D 优化的服务 38.以下不属于客?户服务售后服?务的是（ ） A 客户跟踪服务? B 产品使用培训? C 产品使用说明? D 产品或服务设?计 39.框架网页形式?有多种，常见的有（ ) A . l 个框架网页 B . 2 个框架网页 C . 3 个框架网页 D . 4 个框架网页 40.互联网上谁都?可通过一定程?序与其他人达?成交易，所以首先需要?解决（）。 A ．网上交易主体?及市场准入问?题 B ．电子合同合法?性问题 C ．网上支付安全?性问题 D ．无形财产的保?护问题 41.( ）是进行物流成?本决策与物流?成本控制的基?础。 A 物流成本分析? B 物流成本核算? C 物流成本计划? D 物流成本压缩? 42.覆盖范围从几?十千米到成百?上千甚至上万?千米，传输速率较低?的计算机网络?是（）。 A 互联网 B 广域网 C 城域网 D 局域网 43.网页中超链接?的目标可以是?（）。 A 音频 B 文档 C 网页 D 程序 44.IP地址通常?被缩写成十进?制的形式，中间使用符号?（）分开不同的字?节。 A 分号 B 点号 C 逗号 D 句号 45.声音文件的格?式主要有（）。 A . WAV B . MID C ，AVI D . MP3 46.网页设计的原?则包括（）。 A ．页面要易读 B ．命名要简洁 C ．大小要适中 D ．页面容量不能?过大 47.关于 IP 地址类型说法?，正确的有（）。 A 223 . 44 . 102 . 13 是一个 A 类地址 B 192 . 141 . 15 . 163 是一个 C 类地址