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企业员工职业压力的研究 　　摘要：职业压力又称为工作压力，特指在工作场所中发生的压力现象。职业压力是员工情绪研究中比较成熟的领域，一方面在于应激本身是情绪的重要形态，相关基础研究起步早，探讨深入；另一方面在于经济社会的发展，由压力所导致的员工身心健康问题突出，社会需求推动这一领域研究迅速展开。对企业来说，职业压力凸现的种种问题也应成为企业思想政治工作者关注的一个重要问题。 　　关键词：企业员工：职业压力：思想政治工作：新课题 　　中图分类号：D412.62 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）33-0293-02 　　职业压力又称为工作压力，特指在工作场所中发生的压力现象。关于职业压力概念有三种角度的定义：一是刺激性定义，指的是那些要求员工作适时性反应的环境刺激；二是反应性定义，指的是当工作的要求超出了个体应对能力时所产生的感觉；三是中介性定义，关注的是压力源与反应之间的认知评价和动机的中介过程。随着认知心理学的兴起，中介性定义受到了广泛的认同。此定义的核心在于强调潜在的压力刺激可能导致不同个体产生不同的反应，反应依赖于个体对情境和资源的认知评价。 　　相对而言，职业压力是员工情绪研究中比较成熟的领域，一方面在于应激本身是情绪的重要形态，相关基础研究起步早，探讨深入；另一方面在于经济社会的发展，由压力所导致的员工身心健康问题突出，社会需求推动这一领域研究迅速展开。目前压力研究从医学扩展到社会学、心理学、教育学、管理学等多个学科，成为整个社会关注的热点与焦点话题。 　　一、员工职业压力源产生原因及表现形式 　　所谓职业压力源，是指促使个体产生紧张的外部事件或环境刺激。尽管在竞争日趋激烈的今天，整个社会体验到超乎以往的职业压力，但对不同岗位而言，外界刺激事件的多少与强度还是存在差异的，这表明不同类型的职业与岗位存在职业压力的区别。 　　1.个体水平的压力源 　　指直接与个体的工作角色相联系的压力来源。所谓角色，是指在一个特定岗位上的个体被期待的一系列行为。大多数人在生活中都扮演着多重角色，如为人父、为人子，为人领导，为人下属等，这样就会有多重期待。在组织这样的社会系统中，角色承担着协调个体成员关系的重要功能。员工在组织中通过正式和非正式的渠道获得与角色相关的信息。最正式的渠道是工作说明书和直接上级的沟通，另外还有下级、同时及其顾客等其他来源的有关角色的信息。理想状态是与角色相关的信息被清晰地传达给员工。 　　2.群体水平的压力源 　　主要是指由群体动力和管理行为所造成的压力来源，管理行为、缺乏凝聚力、内部冲突、人际关系都是造成群体中压力产生的重要因素。在群体中如果缺乏同事的社会支持，与同事关系紧张，都会使员工产生相当大的压力感。管理人员由于表现出言行不一的行为，没有给员工提供支持，决策活动缺乏明确方向，目标失当，追求高产出，急功近利等都有可能让员工感觉到压力。 　　3.组织水平的压力源 　　研究发现组织文化是员工压力的主要来源。组织的心理气氛影响员工的职业压力水平，当一个组织的日常生活笼罩着敌对、疏远或者不友好的气氛时，员工会终日感觉到紧张，相互之间不信任，不愿意相互支持，并且缺少解决问题的协作精神；参与式管理降低组织给员工带来的压力水平；高层管理者的领导风格是员工压力产生的重要原因，一位独断专行、几乎听不进下属意见的总裁，会自然而然地在组织中形成一种紧张的心理环境，导致以员工的紧张、恐惧和焦虑为特征的组织文化；组织改革往往会给员工带来压力，这是由于变革往往要求员工以不同以往的方式行为，这会引发员工的不安全感。尽管组织水平的原因是引发雇员压力的关键来源，但因为不同个体应对的方式不同，导致的压力结果将会不同，所以对组织水平的压力进行干预时必须从个体水平上去考虑。 　　4.作为社会成员，员工会将组织外因素造成的压力感受带入到组织中来，探讨工作中的压力问题无法排除超组织的压力源 　　（1）家庭 　　人们常说，家是幸福和安全的源泉，但有时也会成为压力的主要制造者。平衡事业与家庭生活之间的冲突是一种很大的压力源。家庭破裂、子女教育等都会给员工带来压力感。例如，在我国独生了女的夫妻要面临四位老人。 　　（2）经济问题 　　经济问题会带给员工无法承受的压力，并使他们工作分心。对一些人来说，处于社会底层，经济问题持续不断，永远不能解决；另一些人虽然挣得多，但花得多，属“月光一族”，仍然入不敷出；目前中国社会中求职者的人口过剩现象，不仅为求职者带来就业压力，对在职者的工作稳定性也形成潜在威胁，成为重要的压力来源。社会经济地位是一个结合体，包括经济地位，以收入来衡量；社会地位，以教育水平来衡量；职业地位，以职业来衡量。这种压力源在未来可能更加重要。’ 　　（3）充满压力的生活事件 　　这是指破坏日常规律和社会规律的事。当一个事