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云南农村中小学现代远程教育学习支持服务的模式的研究 　　摘 要：关于学习支持服务所包含的要素目前还没有定论。由于远程教育系统种类繁多，特点各异，远程教育的学习者也各有其特点，不同的教育系统和学习者所需要的学习支持大相径庭。云南农村中小学现代远程教育学习支持服务模式是一个省级平台，其构成要素也比院校级平台复杂多样。本文结合云南多民族、多文化的特点详细讨论了该平台的构成要素及模型。 　　关键词：农村中小学；现代远程教育；学习支持服务 　　中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）07-0064-05 　　一、引言 　　学习支持服务系统概念的提出始于1978年英国开放大学西沃特的《远程学习系统对学生的连续关注》。1982年鲁姆波尔和凯伊将其写入《远程高等教育》。1983年西沃特、基更等人将其写入了《普通高校远程教育国际展望》，并在这本书中对学习支持服务进行了分类[1]。此后，关于学习支持服务的理论研究也陆续开展起来，譬如1997年丁兴富在其博士论文《中澳远程教育系统的比较研究》中明确提出，学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学习提供的以师生或学生之间的人机面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。周蔚认为，远程教育学习支持服务是囊括了资源服务、学习过程服务、技术设施支持、管理服务四部分的支持体系，并遵循着学生中心原则、综合性原则和服务性原则[2]。国内院校机构在学习支持服务方面也有诸多实践，譬如国内多所大学开办的网络学院、奥鹏公共服务体系以及2003年我国农村中小学现代远程教育工程开展之后陆续兴起的学习支持服务体系，也为我国远程教育中学习支持服务的发展及完善进行了尝试。 　　关于学习支持服务所包含的要素，目前尚无定论。由于远程教育系统种类繁多，远程教育的学习者也各有其特点，不同的教育系统和学习者所需要的学习支持大相径庭。丁兴富认为，严格意义上的学习支持服务包括师生之间或学生之间的人际面授交流活动，学生在远程学习时接收到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，还包括实践性教学、学生课程作业、学业评价等环节。广泛意义上的学习支持服务除了以上三部分，还有远程教育机构的行政管理服务，包括课程注册、学籍管理、学分认定和学位证书颁发、财政资助等方面，如图1所示。 　　陈丽认为，学习支持服务主要包括了信息服务、资源服务、人员服务、设施服务、对远程学习者的评价、协助组织和开展实践性教学等六方面的内容。其如图2所示。 　　二、云南农远教学习支持服务体系建设概况 　　现代远程教育学习支持服务体系不能一概而论，不同规模、不同层次的系统具体情况是不同的。云南省地处我国中国西南边陲，地形复杂、少数民族众多，使得云南基础教育水平在西部12个省区中也不占优势，地区间基础教育发展水平极不平衡，素质教育进展缓慢，一定程度上不能满足人民群众接受教育的迫切希望和社会经济发展的需求[3]。这意味着云南省农村中小学现代远程教育学习支持服务系统建设存在复杂性和多样性。为此，云南省各级党委、政府做了大量的工作，主要表现如下： 　　1.政策支持方面 　　2011年，云南教育厅发布了《云南省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》。“加快教育信息化进程”成为教育改革发展首当其冲的目标，要“有效整合现有资源，搭建教育管理公共服务平台”。2012年3月，教育部颁布了《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》文件。该文件提出，农村地区、偏远贫困地区以及民族地区的学校要积极进行教育信息化及公共服务体系建设，缩小地区间数字化差距。2013年5月，云南教育厅发布了《云南基础教育信息化三年行动计划（2013年-2015年）》。该文件结合了云南基础教育信息化现状，制定了云南基础教育信息化三年间的行动计划。 　　2.资源建设方面 　　在资源建设方面，云南电教馆推出云南基础教育资源网。该平台集成了小学及初中各学科不同版本教材所对应的电子资源，拥有资源检索、下载、资源应用和经验交流等功能。针对高中选修课，云南教育厅推出了“云南普通高中选修课网络课堂”，目前已开设课程27门。同时推进“网络学习空间人人通”和“优秀资源班班通”项目，其中“网络学习空间人人通”项目结合国家教育资源公共服务平台进行规模化试点，推进试点区域教育网络学习空间人人通的建设和利用，使每位教师充分利用优质教育资源进行教学；“优秀资源班班通”主要是基于“云南农村义务教育薄弱学校改造计划”对设备进行安装、试用，并组织相关教师进行教育技术能力的培训。 　　3.设备建设方面 　　2011年11月，云南教育厅启动了“云南农村义务教育薄弱学校改造计划”。该项目在农远教原有的三种模式的基础上进行建设，