体验经济视角下文化旅游产品开发的模式的研究.docVIP

体验经济视角下文化旅游产品开发的模式的研究 　　内容摘要：在体验经济大环境下，文化旅游产品的体验化开发成为趋势。本文首先总结文化旅游产品开发的一般模式，然后根据体验经济相关理论，了解旅游体验内涵和等级，再结合文化旅游资源的特殊性和前人的研究成果，概括文化旅游产品体验化开发的原则。最后提出文化旅游产品体验化开发模式，分为体验设计、体验实现和体验管理三个阶段，通过提炼主题，整合资源和要素，全面控制、不断完善，为游客创造独特的、难忘的旅游体验。 　　关键词：体验经济 文化旅游 旅游产品 开发模式 　　文化旅游的内涵 　　文化是旅游的灵魂，是旅游者出游的出发点和归结点，更是景观吸引力的源泉。文化旅游一词最早在1977年美国出版的《旅游学：要素·实践·基本原理》一书中以一章的标题出现，著作中还指出了文化与旅游的关系，认为文化实际上涵盖了旅游的各个方面。我国对文化旅游的相关研究尚处于起步阶段，但许多学者专家提出了独到见解，促进了旅游的全面发展（张晓明、张辉，2010）。本文的文化旅游指的是狭义概念，是相对于自然观光、度假疗养等而言的一种特殊旅游类型。文化旅游产品是基于文化旅游这种旅游类型而衍生出的旅游产品，指旅游经营者以民俗、遗迹遗址等文化旅游资源为基础，以宗教、信仰、历史、知识等文化方面为内容，借助各种手段向旅游者提供的旅游服务及产品。 　　近年来文化旅游发展势头强劲，引起了学术界及业界的广泛关注，文化旅游产品也随着旅游者需求的改变而呈现多样化、个性化、差异化趋势。同时，体验经济正逐步渗透到零售业、制造业、旅游等各个领域，“体验式旅游”已成为现代旅游极具发展潜力的新生力量，传统以资源作为导向的观光型旅游产品，或停留在表层开发、文化内涵缺乏的产品已经难以满足游客的需求（陈冉，2011）。面对体验经济带来的机遇与挑战，文化旅游更应发挥自身优势，搭上体验经济这班列车，旅游产品更应体现独特的文化内涵，加大对旅游者情感需求与参与性体验的关注，为旅游者打造独一无二、不可复制的文化体验，提供强吸引、深层次、高品位的复合型文化旅游产品。 　　文化旅游产品开发的一般模式 　　文化旅游产品开发有多种模式，随分类依据的不同而不同。有学者依据文化旅游产品的类别将其开发模式分为：原生型开发模式、提升型开发模式、复原型开发模式、集合型开发模式。陶犁（2002）在分析民族文化旅游产品开发中，依据旅游地开发的层次和规模，当地旅游资源与其他资源的组合方式，认为不同的开发模式有：深层次综合开发模式、特色产品重点开发模式、耦合型开发模式、保护性开发模式。虽然文化旅游产品开发存在许多模式，但归根结底可以分为三大类，即以资源为导向、以市场为导向和以体验为导向。 　　在某地文化旅游资源的开发过程中，往往需要三种模式交叉使用，共同为产品开发提供依据，只是侧重点不同。资源导向型开发模式以已经存在的具有开发潜力的文化旅游资源的类型、规模、品味和特点等为依托，是最常见的旅游开发模式，具有可行性高、开发周期短、成本低等特点；市场导向型开发模式以旅游市场需求和发展变化规律为依据，确定文化旅游资源开发的主题、规模和范围，设计满足市场需求的旅游产品，例如主题公园建设热潮就是在这种开发模式指导下出现的；体验导向型开发模式以满足游客高质量体验需求为依据，打造以游客体验满意度为标准的旅游项目，这也是文章重点研究的开发模式。 　　体验经济相关研究概述 　　（一）体验经济的概念及内涵 　　美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩合著的《体验经济》中，认为体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验为最主要经济提供品的经济形态”。书中指出最丰富的体验是包括娱乐、教育、逃避、审美四个领域中每一部分的“甜蜜地带”；全新的体验不仅是满足客户的期望，减少客户的损失，而且是有意尝试超越客户的期望，带来惊喜的体验，创造惊喜的体验需要以满意和减少损失作为平台（谢彦君，2005）。 　　（二）旅游体验相关研究 　　国内体验经济的研究从1990年开始，谢彦君首先从体验经济与旅游中找到结合点，其出版的《基础旅游学》中率先在国内旅游理论研究中提出了“旅游体验”的命题，并在2000 年提出旅游体验质量的交互模型。从 2003 年起，国内的体验经济研究开始涉及产品设计、营销、消费需求等多个领域，其中也包括旅游活动的研究。例如，邹统钎讨论了旅游体验的本质，区分了娱乐、教育、逃避、美感和移情5种旅游体验（谢彦君，2005）。孙根年教授在体验旅游的经营与策划中，提出“动机-过程-目标”模式（见图1）。其中，过程“三性”：可感知性、可理解性和可参与性是旅游体验经营的关键；目标“三感”：新鲜感、亲切感和满足感是旅游体验要达到的终极目标；动机“三求”：求补偿、求解脱、求刺激是旅游体验得以形成的核心动力（张建忠、孙根